Réponses aux questions les plus fréquemment posées
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APPRENTISSAGE

Je cherche un maître d'apprentissage pour préparer mon CAP.

Je cherche un emploi qui me permette de préparer un BP.

    Nous prenons bien entendu des jeunes qui préparent leur BP ou leur BM (puisque dans ce cas ils ont obligatoirement leur CAP).
    Nous avons par exemple des salariés dans ce cas qui sont inscrits à l'école Pigier.
    Pour les modalités particulières c'est à voir avec votre école de formation. C'est elle qui doit se charger des dossiers de  formation (qualification, professionnalisation ou autres). Vous pouvez leur transmettre nos coordonnées s'ils ont besoin de renseignements complémentaires.
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ASSURANCES

Assurance responsabilité civile.

    La société cotise à une assurance Responsabilité Civile pour tous ces salariés.
    De ce fait, lorsque vous entrez chez nous, vous êtes couverte pour tous les dégâts que vous pourriez éventuellement causer involontairement chez vos clients dans l'exercice de votre profession. Par exemple si vous cassez un vase, tâchez des vêtements ou la moquette, provoquez une allergie, etc ...
    En ce qui concerne les allergies, vous êtes assurée, même si vous n'avez pas fait de touche d'essai préalable.
    En cas de sinistre, pour être indemnisé, le client doit, sous 24 h, nous adresser par courrier recommandé, un double de la facture de prestations que vous lui avez établie, et un exposé des faits ayant généré le sinistre, afin que nous transmettions ces éléments à notre assureur.
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Assurance véhicule.

    Pour exercer votre activité professionnelle dans notre société, vous devez disposer d'un véhicule (voiture, voiturette sans permis, scooter, moto) et vous devez être assuré "tous déplacements" pour l'utilisation de ce véhicule à des fins professionnelles (et pas seulement trajet-travail).
   Être assuré "Tous déplacement" n'implique pas une assurance "Tous risques". Votre véhicule peut très bien n'être assuré qu'au "Tiers", et vous couvrir pour "Tous déplacements".
    En entrant chez nous, vous devez nous fournir une copie de la carte grise du véhicule utilisé (si ce véhicule est soumis à carte grise) et une attestation annuelle de votre assurance précisant que ce véhicule est assuré pour l’utilisation à des fins professionnelles et que la responsabilité de la société est dégagée en cas de sinistre. La fourniture de ces documents conditionne le remboursement de vos frais de déplacements.
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Assurance maladie.

    Comme tous les salariés, vous êtes couverts par l'assurance maladie de la sécurité sociale (URSSAF).
    Tous les mois, la part de cotisations salariales est prélevée directement sur votre salaire brut (actuellement 0,85%) et reversée, avec la cotisation patronale, à l'URSSAF.
    Cette couverture vous assure le remboursement des frais médicaux en cas de maladie, maternité, accident du travail, (consultations, médicaments, hospitalisation, etc ...) selon la législation en vigueur.
    En ce qui concerne les indemnités journalières, pour pouvoir y prétendre, vous devez avoir effectué au moins 200 h de travail effectif dans le trimestre écoulé.
    Pour tout arrêt de travail consécutif à une maladie, une maternité, ou à un accident, vous devez nous transmettre, dans les 24 heures, le document que vous a délivré le médecin, afin que nous le complétions et le transmettions à la sécurité sociale, pour que vous puissiez être indemnisé.
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Assurance accident du travail.

    Comme tous les salariés, vous êtes couverts, en cas d'accident du travail, par la sécurité sociale (URSSAF).
    Tous les mois nous payons à l'URSSAF  une cotisation de 1,60% sur votre salaire brut pour vous garantir contre ce risque.
    Cette couverture vous assure le remboursement des frais médicaux   (consultations, médicaments, hospitalisation, etc ...) selon la législation en vigueur.
     Pour tout arrêt de travail consécutif  à un accident du travail, vous devez nous transmettre, dans les 24 heures, le document que vous a délivré le médecin, afin que nous le complétions et le transmettions à la sécurité sociale, pour que vous puissiez être indemnisé.
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Assurance retraite.

    Comme tous les salariés, vous êtes couverts par l'assurance retraite de base de la sécurité sociale (URSSAF).
    De plus, en tant que salarié de la coiffure, conformément à la convention collective nationale de la coiffure et de l'esthétique, vous êtes affilié à la caisse de retraite complémentaire "IRPC".
    Tous les mois, la part de cotisations salariales est prélevée directement sur votre salaire brut (actuellement 6,65% pour la retraite SS et 3,38% pour le retraite IRPC) et ces deux cotisations sont reversées, avec leur cotisation patronale afférente, à l'URSSAF d'une part et à l'IRPC d"autre part.
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Assurance chômage.

    Comme tous les salariés, vous êtes couverts par l'assurance chômage (GARP-ASSEDIC).
    Tous les mois, la part de cotisations salariales est prélevée directement sur votre salaire brut (actuellement 2,40%) et reversée, avec la cotisation patronale, au GARP.
    Cette couverture vous assure des indemnités ASSEDIC en cas de rupture du contrat de travail selon la législation en vigueur.
    De plus, en rentrant chez nous, si vous êtes actuellement déjà indemnisé par les ASSEDIC, vous ne perdez pas vos droits. En effet, si les premiers mois de votre activité, le temps de constituer votre clientèle, votre salaire se trouvait être inférieur à l'indemnité actuellement perçue, vous pouvez demander aux ASSEDIC qu'ils complètent ce salaire à hauteur de votre indemnité présente. Il suffit pour cela, dès votre embauche, de prendre RDV avec eux, de leur apporter votre contrat de travail et de formuler votre demande.
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Assurance prévoyance.

    En tant que salarié de la coiffure, conformément à la convention collective nationale de la coiffure et de l'esthétique, vous êtes affilié à la caisse de prévoyance "INPCA".
    Tous les mois, la part de cotisations salariales est prélevée directement sur votre salaire brut (actuellement 0,20%) et cette cotisation est reversée, avec la cotisation patronale afférente, à l'INPCA".
    Cette affiliation vous assure divers avantages sous certaines conditions définies par cette caisse, tels que rente d'éducation, rente conjoint, capital en cas d'infirmité, complément des indemnité journalières en cas d'accident du travail,capital décès, etc..
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Mutuelle.

    Si vous le souhaitez, et si actuellement vous n'avez pas de mutuelle, nous pouvons vous affilier au régime de base de la mutuelle de la coiffure "SMI", à condition que vous ayez au minimum une moyenne de 80 h de travail effectif par mois.
    Dans ce cas, tous les mois, la part de cotisations salariales est prélevée directement sur votre salaire brut (14 € 80) et est reversée, avec la cotisation patronale (22€ 21), à la SMI.
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AUTRES EMPLOYEURS

Est-ce que je peux avoir un autre employeur tout en travaillant chez vous ?

    Etant donné que c'est vous qui choisissez les horaires que vous voulez consacrer à votre activité dans notre société, cela vous permet donc de travailler également le reste du temps pour un autre employeur, salon de coiffure ou autre secteur d'activité.
    Les seules conditions à remplir dans ce cas sont:
        - que nous soyons informés que vous avez un autre employeur.
        - que vous informiez cet employeur.
        - que vous n'ayez pas de clause de non concurrence licite* avec cet employeur.
- que vous n'avez pas de clause d'exclusivité avec cet employeur,
        - et que cet employeur ne soit pas une société de services à domicile dans le même secteur d'activité que celui pour lequel vous êtes embauché chez nous (Coiffure, esthétique, toilettage). Par exemple,vous pouvez travailler pour une société qui fait exclusivement de l'esthétique à domicile si vous êtes embauché chez nous en tant que coiffeuse ou coiffeur, mais cela vous est interdit si vous êtes embauché chez nous en tant que coiffeur-esthéticien (coiffeuse-esthéticienne) ou en tant qu'esthéticien ou esthéticienne.
        - que vous ne travailliez pas également à votre propre compte dans le même secteur d'activité que celui pour lequel vous êtes embauché chez nous.
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Est-ce que je peux travailler à mon compte tout en travaillant chez vous ?

    Si vous travaillez actuellement en tant que coiffeur ou coiffeuse, esthéticienne ou esthéticienne, toiletteur ou toiletteuse à domicile pour votre propre compte, votre activité présente est malheureusement incompatible avec votre embauche dans notre société pour la même activité. En effet, si notre contrat de travail autorise le salarié à travailler en même temps à temps partiel pour un autre employeur (salon de coiffure, salon d'esthétique, salon de toilettage ou autre), il interdit explicitement de travailler en même temps pour une autre société de services à domicile, ou pour son propre compte dans le même secteur d'activité. Cela parait tout à fait logique, car dans ce cas, comment démêler (sans jeu de mot !) les clients, les produits, la publicité, de l'un et de l'autre ?
    Donc, si vous envisagiez d'intégrer notre équipe il vous faudrait résilier votre activité actuelle. Ce qui ne vous empêcherait cependant pas de récupérer vos clients et de continuer à les coiffer, mais dans le cadre de notre société.
    Avez vous vous déjà calculé ce que vous coûtaient :
        - vos charges sociales (car en tant qu'indépendant vous payez à la fois la part salariale et la part patronale, donc c'est plus du double de ce que vous payeriez en tant que salarié pour une couverture sociale inférieure). Sans parler des amendes pour paiements tardifs, et des tracasseries permanentes.
        - votre publicité (gratuite et en quantités illimitées chez nous)
        - votre comptable (inutile chez nous, car c'est nous qui gérons les comptes)
        - la TVA (chez nous vous n'avez plus à en payer. C'est à nous qu'elle incombe)
        - vos produits ( dans notre société il vous sont fournis gratuitement ou indemnisés)
        - votre assurance responsabilité civile professionnelle (en tant que salarié c'est notre société qui vous couvre)
        - votre assurance garantie de revenus (en tant que salarié vous pouvez prétendre à des indemnités journalières)
        - vos déplacements ( chez nous ils sont indemnisés)
        - votre téléphone (il est indemnisé quand vous intégrez notre société)
        - votre outillage (en tant que salarié dans notre société vous êtes indemnisé également de ce type de frais)
       - vos congés (en tant que salarié dans notre société ils vous sont payés)
       - vos cotisations accident du travail (c'est notre société qui les paye pour vous)
        - vos cotisations allocations familiales (c'est notre société qui les paye pour vous)
       - votre taxe professionnelle (en tant que salarié vous n'avez plus à la payer, c'est à la société qu'elle incombe)
       - votre cotisation annuelle formation (c'est nous qui la payons)

et j'en oublie certainement, tant les indépendants sont exploités et pressurés par l'état.

FAITES VOS COMPTES ET VOUS CONSTATEREZ QUE MEME AVEC UN CHIFFRE D'AFFAIRES IMPORTANT IL VOUS RESTE A PEINE LE SMIC et parfois moins !!!

Pensez-y car le statut de salarié est bien plus intéressant que celui d'indépendant (meilleure couverture sociale, pas de responsabilité sur ses biens propres, plus de paperasserie, et, TOUS COMPTES FAITS : BIEN MEILLEURE REMUNERATION NETTE FINALE), tout en gardant une réelle autonomie, puisque c'est vous qui gérez votre planning, choisissez vos tarifs (en province) (nous n'imposons que le prix des coupes), choisissez vos dates de vacances, les lieux où vous désirez travailler, et, si vous le désirez, les produits avec lesquels vous voulez travailler.
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Est-ce que je peux travailler pour une autre société de services à domicile tout en travaillant chez vous ?

Alors, réfléchissez bien, car il y a fort à parier que vous gagneriez plus et dans de bien meilleures conditions en travaillant dans notre équipe.
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Je travaille actuellement à mon compte. Comment rentrer chez vous ?

Pour la suite, lisez ce qui est expliqué à Déroulement d'une embauche.
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Comment procéder si j'ai déjà un autre employeur et que je rentre chez vous en complément ?

Ce qu'il faut faire dans ce cas :
    - vérifier que vous n'avez pas de clause de non concurrence licite* avec cet employeur.
    - si vous avez une clause de non concurrence, vérifiez qu'elle ne vous interdit pas d'être embauchée dans notre société.
    - vérifier que vous n'avez pas de clause d'exclusivité totale et licite* avec cet employeur.
    - si vous avez une clause d'exclusivité partielle, vérifiez qu'elle ne vous interdit pas d'être embauchée dans notre société.
    - vous assurer que cet employeur n'est pas une société de services à domicile dans le même secteur d'activité que celui pour lequel vous êtes embauché chez nous (Coiffure, esthétique, toilettage). Par exemple,vous pouvez travailler pour une société qui fait exclusivement de l'esthétique à domicile si vous êtes embauché chez nous en tant que coiffeuse ou coiffeur, mais cela vous est interdit si vous êtes embauché chez nous en tant que coiffeur-esthéticien (coiffeuse-esthéticienne) ou en tant qu'esthéticien ou esthéticienne.
    - informer cet employeur (par simple politesse, car si vous n'avez pas signé de clause de non concurrence avec lui et que vous travaillez chez lui à temps partiel, il ne peut s'opposer à votre choix)
    - nous informer de l'existence de cet autre employeur.
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CLAUSE D'EXCLUSIVITE

Qu'est-ce qu'une clause d'exclusivité ?

    Une clause d’exclusivité tend à garantir la loyauté du salarié à l’égard de l’entreprise pour laquelle il travaille. Elle a pour objet d’interdire à l’intéressé d’exercer toute activité parallèle
    – pour son compte ou pour celui d’un autre employeur
    – Tant que durera l’exécution du contrat de travail.
    A la différence de la clause de non concurrence, cette clause n'est pas assortie de compensations financières et n'est pas limitée dans l'espace. Par contre elle est automatiquement limitée dans le temps à la période pendant laquelle le salarié est employé dans l'entreprise, et devient caduque dès que la rupture du contrat de travail intervient, quel qu'en soit la cause.
    Elle peut être totale, interdisant par là même au salarié toute autre activité rémunérée extérieure à l'entreprise, ou partielle si elle est limitée à certains types d'activités, ou d'employeurs.
    Elle doit être inscrite de façon explicite sur le contrat de travail.
    Elle n’est valable que dans la mesure où elle est indispensable à la protection des intérêts légitimes de l’entreprise, justifiée par la nature de la tâche à accomplir par le salarié et proportionnée au but recherché.
• Insertion dans un contrat à temps partiel
   Une telle clause peut être inscrite dans le contrat d’un salarié à temps partiel dès lors que les conditions de validité sont bien remplies. À défaut, la clause est nulle.
    En pratique, compte tenu des conditions de validité, et notamment de l’exigence de proportionnalité, les cas où une clause d’exclusivité peut être inscrite dans le contrat de travail d’un salarié à temps partiel sont très limités.
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Imposez-vous une clause d'exclusivité ?

   OUI. Mais elle est partielle.
    En effet elle vous autorise à avoir un autre employeur ou à travailler à votre compte.
    PAR CONTRE il ne faut pas :
        - que cet employeur soit une société de services à domicile dans le même secteur d'activité que celui pour lequel vous êtes embauché chez nous (Coiffure, esthétique, toilettage). Par exemple,vous pouvez travailler pour une société qui fait exclusivement de l'esthétique à domicile si vous êtes embauché chez nous en tant que coiffeuse ou coiffeur, mais cela vous est interdit si vous êtes embauché chez nous en tant que coiffeur-esthéticien (coiffeuse-esthéticienne) ou en tant qu'esthéticien ou esthéticienne.
        - que si vous travaillez également à votre propre compte cela soit dans la coiffure, dans l'esthétique, ou dans le toilettage.
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Que faire si j'ai signé une clause d'exclusivité avec un employeur précédent ?

    Cette clause est caduque dans la mesure où votre contrat de travail a été rompu avec votre employeur précédent. Vous n'êtes donc plus lié par elle.
    Par contre si vous aviez signé une clause de non concurrence avec cet employeur, il faut bien vérifier qu'elle est licite, et si oui, (dans ce cas elle continue de vous lier) bien s'assurer qu'elle ne vous empêche pas d'être embauché dans notre entreprise
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Que faire si mon autre employeur actuel m'impose une clause d'exclusivité ?

    Il faut tout d'abord s'assurer que cette clause est valable. (Voir Clause d'exclusivité)
    En effet, si vous avez déjà un employeur et que vous envisagez également de travaillez dans notre société, c'est que probablement, votre emploi actuel est à temps partiel.
   Une clause d'exclusivité peut être inscrite dans le contrat d’un salarié à temps partiel dès lors que les conditions de validité sont bien remplies. À défaut, la clause est nulle.
    En pratique, compte tenu des conditions de validité, et notamment de l’exigence de proportionnalité, les cas où une clause d’exclusivité peut être inscrite dans le contrat de travail d’un salarié à temps partiel sont très limités. Il est donc très improbable que vous soyez lié par une exclusivité totale.
   Il faut donc examiner "à la loupe" ce qui vous est interdit, et voir si ces interdictions sont compatibles avec votre embauche dans notre société.
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Que faire si je souhaite travailler en même temps pour un autre employeur et qu'il exige une clause d'exclusivité ?

    Vous devez tout d'abord vous assurer que le secteur d'activité et l'emploi que vous propose ce nouvel employeur sont compatibles avec la clause d'exclusivité partielle stipulée dans le contrat de travail qui vous lie à notre société.
    Il faut ensuite vérifier que la clause d'exclusivité demandée par ce nouvel employeur est licite.
    En effet, si vous travaillez chez vous et que vous envisagez également de travaillez chez ce nouvel employeur, le contrat qu'il vous propose est un contrat à temps partiel.
   Une clause d'exclusivité peut être inscrite dans le contrat d’un salarié à temps partiel dès lors que les conditions de validité sont bien remplies. À défaut, la clause est nulle.
   En pratique, compte tenu des conditions de validité, et notamment de l’exigence de proportionnalité, les cas où une clause d’exclusivité peut être inscrite dans le contrat de travail d’un salarié à temps partiel sont très limités. Il est donc très improbable que vous soyez lié par une exclusivité totale.
   Il faut donc examiner "à la loupe" ce qui vous est interdit, et voir si ces interdictions sont compatibles avec votre emploi dans notre société.
    De plus vous devez, préalablement à la signature de tout nouveau contrat de travail, nous en informer et avoir notre accord.
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CLAUSE DE NON CONCURRENCE

Qu'est-ce qu'une clause de non concurrence ?

    Une clause de non-concurrence a pour objet d’interdire au salarié, à l’expiration de son contrat de travail, d’exercer certaines activités professionnelles concurrentielles susceptibles de porter préjudice à son ancien employeur.
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Que faut-il pour qu'une clause de non concurrence soit licite ?

    Ne pas confondre la clause de non concurrence avec la clause d'exclusivité.
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Imposez-vous une clause de non concurrence ?

    NON : nous n'imposons pas de clause de non concurrence.
    Quand vous quittez notre société vous êtes libre de travailler dans n'importe quel domaine d'activité et où vous voulez.
    Mais vous restez bien entendu (vous ou votre nouvel employeur), comme toute personne physique ou morale, soumis au droit commun sur la législation relative à la concurrence déloyale (détournement de clientèle, dénigrement de notre société, divulgation d'informations confidentielles, utilisation de notre enseigne, de nos moyens publicitaires, de nos slogans, et utilisation frauduleuse de tous moyens susceptible d'apporter la confusion dans l'esprit du public, etc ..).
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Que faire si j'ai signé une clause de non concurrence avec un employeur précédent ?

    Vous devez tout d'abord vous assurer que cette clause de non concurrence est licite (Voir "Que faut-il pour qu'une clause de non-concurrence soit licite ?")
    Une clause de non concurrence licite :
        - est une clause écrite,
        - figurant sur votre contrat de travail,
        - limitée dans le temps et l'espace,
        - qui précise très exactement les activités faisant l'objet de cette clause,
        - et OBLIGATOIREMENT assortie de compensations financières raisonnables, soit versées tous les mois, soit versées en cas de départ.
    Si cette clause est illicite, vous n'êtes pas liée par elle.
    Si cette clause est licite, étant donnée qu'elle est limitée dans le temps et l'espace, qu'elle doit préciser exactement les activités concernées, et que ces conditions sont cumulatives, c'est a dire qu'elles doivent être toutes remplies en même temps, il est possible qu'elle ne soit pas incompatible avec votre embauche dans notre société.
    Par exemple une clause qui vous interdirait "d'exercer pendant 2 ans en tant que coiffeuse dans un autre salon de coiffure et ce dans un rayon de 2 Km autour de votre ancien salon" ne vous interdirait pas d'être coiffeuse à domicile !
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Que faire si mon autre employeur actuel m'impose une clause de non concurrence ?

    Vous devez tout d'abord vous assurer que cette clause de non concurrence est licite (Voir "Que faut-il pour qu'une clause de non-concurrence soit licite ?")
    Une clause de non concurrence licite :
        - est une clause écrite,
        - figurant sur votre contrat de travail,
        - limitée dans le temps et l'espace,
        - qui précise très exactement les activités faisant l'objet de cette clause,
        - et OBLIGATOIREMENT assortie de compensations financières raisonnables, soit versées tous les mois, soit versées en cas de départ.
    Si cette clause est illicite, vous n'êtes pas liée par elle.
    Si cette clause est licite, étant donnée qu'elle est limitée dans le temps et l'espace, qu'elle doit préciser exactement les activités concernées, et que ces conditions sont cumulatives, c'est a dire qu'elles doivent être toutes remplies en même temps, il est possible qu'elle ne soit pas incompatible avec votre embauche dans notre société.
    Par exemple une clause qui vous interdirait "d'exercer pendant 2 ans en tant que coiffeuse dans un autre salon de coiffure et ce dans un rayon de 2 Km autour de votre ancien salon" ne vous interdirait pas d'être coiffeuse à domicile !
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Que faire si je souhaite travailler en même temps pour un autre employeur et qu'il exige une clause de non concurrence ?  

    Vous devez tout d'abord vous assurer que la clause de non concurrence exigée est licite (Voir "Que faut-il pour qu'une clause de non-concurrence soit licite ?")
    Une clause de non concurrence licite :
        - est une clause écrite,
        - figurant sur votre contrat de travail,
        - limitée dans le temps et l'espace,
        - qui précise très exactement les activités faisant l'objet de cette clause,
        - et OBLIGATOIREMENT assortie de compensations financières raisonnables, soit versées tous les mois, soit versées en cas de départ.
    Si cette clause est illicite, vous ne serez  pas liée par elle. Mais mieux vaut vous abstenir de signer ce contrat !
    Si cette clause est licite, étant donnée qu'elle est limitée dans le temps et l'espace, qu'elle doit préciser exactement les activités concernées, et que ces conditions sont cumulatives, c'est a dire qu'elles doivent être toutes remplies en même temps, il est possible qu'elle ne soit pas incompatible avec votre embauche dans notre société.
    Par exemple une clause qui vous interdirait "d'exercer pendant 2 ans en tant que coiffeuse dans un autre salon de coiffure et ce dans un rayon de 2 Km autour de votre ancien salon" ne vous interdirait pas d'être coiffeuse à domicile !    
    De plus vous devez, préalablement à la signature de tout nouveau contrat de travail, nous en informer et avoir notre accord.
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J'avais un salon et je l'ai vendu. Cette vente a été assortie d'une clause de non concurrence. Que faire ?

    C'est assez délicat, car dans ce cas la législation qui s'applique est celle du commerce et non le code du travail.
    Il convient de bien vérifier les termes de cette clause de non concurrence, et en particulier ses limites qui doivent impérativement précisées, sous peine de nullité, afin de déterminer si elle est compatible avec votre embauche dans notre société.
    Au besoin il peut être judicieux de prendre conseil auprès du notaire qui a réalisé les actes de cette vente, ou d'un avocat, pour savoir si cette embauche est possible.
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CLIENTÈLE

Quel est le type de clientèle de votre société ?

    Nous avons environ 16 000 clients desservis, dont plus de 65% de clients réguliers et fidèles.
    Ces clients se situent dans toutes les tranches d'âges et tous les milieux sociaux culturels, des gens les plus modestes aux plus aisés.
    Cependant, contrairement à l'image généralement donnée par les médias de la coiffure à domicile en particulier, dans ce secteur d'activité, nous desservons assez peu de personnes âgées, de malades ou de handicapés.
    Une grande majorité de nos clients habituels en coiffure a entre 25 et 55 ans et appartient aux classes moyennes ou aisées. Pour l'esthétique, les clients se situent davantage dans les classes aisées à fortunées.
    Nous somme très souvent sollicités par des familles (pour coiffer en même temps la femme, le mari, les enfants), des ressortissants étrangers d'Europe du nord (très habitués dans leur pays aux prestations a domicile), des hommes et femmes d'affaires (qui trouvent très pratique de se faire coiffer avant d'aller travailler), des groupes professionnels (casernes de pompiers, de gendarmes (nous avons par exemple pas mal de membres du GIGN), de militaires, etc ...
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La clientèle est-elle fournie ?

    En règle générale, dans les services à domicile du secteur de la coiffure, de l'esthétique et du toilettage la clientèle n'est pratiquement jamais fournie.
    En revanche il peut advenir que vous ayez la chance d'exercer votre profession sur un secteur géographique sur le quel nous avons déjà eu un salarié intervenant dans le même domaine d'activité que vous. Dans ce cas bien entendu nous vous fournissons les coordonnées de tous les clients de ce secteur.
    D'autre part notre présence active sur le WEB, la page que nous vous créons sur notre site Internet lors de votre embauche, et les diverses annonces d'offres de services que nous passons régulièrement sut le Net génèrent immanquablement pour vous un certain nombre de demandes spontanées de clients, qui vous sont immédiatement transmises.
    Quoiqu'il en soit, même si le secteur n'a jamais été desservi, l'expérience montre qu'en coiffure et toilettage cela n'est nullement un problème, car les moyens publicitaires éprouvés de longue date et très performants, que nous vous fournissons en quantité illimité et totalement gratuitement, vous permettent, très rapidement, de constituer une importante clientèle.
    En esthétique, par contre, nous exigeons, pour vous embaucher que vous ayez déjà une solide clientèle fidélisée. Cependant cette condition n'est pas requise si vous êtes embauché conjointement pour exercer une activité de coiffure et une activité d'esthétique.
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Comment trouver les nouveaux clients ?

Combien faut-il de temps pour se faire une clientèle suffisante ?

A qui appartiennent les clients ?

CAS PARTICULIER DES ESTHETICIENNES : Les salariés de l'esthétique, devant déjà avoir leur propre clientèle pour pouvoir être embauchés dans notre société, cette clientèle d'origine leur appartient et ils peuvent en disposer librement lorsqu'ils quittent la société. En revanche, tous leurs nouveaux clients, acquis grâce à la mise en oeuvre des moyens publicitaires fournis par la société, sont réputés appartenir à la société.
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Combien faut-il avoir de clients pour avoir un salaire correct ?

    Tout dépend de votre secteur d'activité, du temps de travail que vous voulez consacrer à votre activité professionnelle, et bien entendu du salaire que vous désirez avoir.
    En coiffure, par exemple, si vous visez un salaire mensuel net de 2000€, sachant qu'un client reprend rendez-vous en moyenne tous les 60 jours, et que le chiffre d'affaires moyen généré par un rendez-vous est de 26€ il vous faut au minimum un volant de 300 à 400 clients fidèles.
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Imposez vous un chiffres d'affaires minimum ?

    NON : Contrairement à beaucoup de sociétés de services à domicile, nous ne vous imposons pas de chiffre d'affaires minimum à réaliser.
    En revanche nous voulons voir votre chiffre d'affaires croître régulièrement, et surtout ne pas chuter de façon inexplicable. En effet, dans ce secteur le CA ne peut qu'augmenter, à mesure que vous vous faites connaître, tant la demande est forte.
    Si votre chiffre d'affaires (lissé sur l'année) accuse une descente, c'est totalement anormal et c'est qu'il y a un problème sérieux, vous concernant.
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Combien dois-je faire de clients par jour ?

    C'est totalement variable, car cela dépend d'une part du salaire que vous vous êtes fixé, et d'autre part des prestations effectuées et des tarifs pratiqués, ainsi que du secteur d'activité (le coût moyen d'une prestation étant beaucoup plus élevé en général pour les prestations d'esthétique et de toilettage, que pour les prestations de coiffure).
    Si par exemple, en coiffure, vous vous êtes fixé un salaire net de 2000€ par mois, il vous faudra faire un chiffre d'affaires moyen journalier de 171,31€ soit à raison de 26€ par rendez-vous (prix moyen constaté) : 6,58 clients par jour ( soit 4,94 heures de travail).
    Cependant si une journée donnée vous n'avez que des clients en coupe, sans shampoing ni séchage (cas le plus fréquent au début de votre activité), au prix de 13€ la coupe (tarif pratiqué en Île de France) il vous faudra faire 13,13 clients dans la journée soit 4.38 heures de travail (on compte une moyenne de 20minutes par coupe d'entretien).
    Et le jour où vous n'aurez que des RDV pour des mèches, au prix moyen en IDF de 63€ pour les mèches, avec 3 clients dans la journée vous réaliserez 189€, et vous aurez largement dépassé votre CA moyen journalier.
    Donc il vaut mieux raisonner en CA moyen par jour.
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Quel chiffre d'affaires dois-je réaliser par jour ?

Si par exemple vous vous êtes fixé un salaire net de 2000€ par mois, il vous faudra faire un chiffre d'affaires moyen journalier de 171,31€.
    En coiffure, à raison de 26€ par rendez-vous (prix moyen constaté) cela représente une moyenne de 6,58 clients par jour pour environ 4,94 heures de travail.
    En esthétique et en toilettage, où le coût des prestations est bien plus élevé cela représentera bien moins de clients. Par exemple en toilettage il faudra environ 3,75 clients pour atteindre ce chiffre.
    Mais tout dépend bien entendu du type de prestations effectuées : Moins les prestations sont chères, plus il faut faire de clients, et inversement.
    Mais le temps de travail effectif reste sensiblement le même car une prestation peu chère prend beaucoup moins de temps qu'une prestation onéreuse.
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Quel type de clientèle ai-je intérêt à cibler ?

    Tous les types de clients sont susceptibles d'être intéressés par les services à domicile, chaque groupe ayant ses propres motivations.
    Pour certains ce sera le prix qui prévaudra, d'autres y verront le coté pratique et le gain de temps. Peu importe. Vous avez intérêt à mettre vos tracts aussi bien dans les banlieues populaires (en évitant bien sûr les zones dites "sensibles" que dans les faubourgs chics. Un bon filon : les zones pavillonnaires récentes.
    Pour toucher des groupes de personnes faites vous connaître auprès :
        - des comités d'entreprise des sociétés (dans les zones artisanales et industrielles, bien des gens sont intéressés pour se faire coiffer pendant les heures de repas ou de pause).
        - des salles de remise en forme, de sport.
        - des casernes (pompiers, gendarmes, militaires)
        - des associations et clubs de votre région, les pages jaunes en regorgent (parents d'élèves, sportives, randonnées, aide à la personne, handicapés divers etc ...)
        - des professions médicales et para médicales (cabinets d'infirmières à domicile, médecins, dentistes, kinésithérapeutes, vétérinaires, pharmaciens)
        - des commerçants, bien sûr
        - de certaines professions particulières susceptibles d'être pour vous une importante source de clientèle (gardiennes d'immeuble, femmes de ménage, nourrices)
        - des mairies et de leur centre d'action sociale
        - des centres pour handicapés, des résidences pour personnes âgées, des maisons de retraite, des clinique, des hôpitaux, des maisons de convalescence.
        - etc, etc ...
    Pour certains de ces groupes, un simple tract en boîte à lettres n'est pas suffisant. Il faudra éventuelle prendre rendez-vous pour vous présenter, expliquer qui vous êtes et les services que vous proposez. Pour donner plus de poids à votre intervention la société peut à votre demande vous appuyer par un courrier ou en allant avec vous au rendez-vous si c'est en région parisienne.
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Imposez vous un chiffres d'affaires minimum ?  

    NON : Contrairement à beaucoup de sociétés de services à domicile, nous ne vous imposons pas de chiffre d'affaires minimum à réaliser.
    En revanche nous voulons voir votre chiffre d'affaires croître régulièrement, et surtout ne pas chuter de façon inexplicable. En effet, dans ce secteur le CA ne peut qu'augmenter, à mesure que vous vous faites connaître, tant la demande est forte.
    Si votre chiffre d'affaires (lissé sur l'année) accuse une descente, c'est totalement anormal et c'est qu'il y a un problème sérieux, vous concernant.
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CONGES PAYES

Quand puis-je prendre mes congés ?

En dehors des ces cas particuliers :

Si vous êtes en province :
    Vous prenez vos congés quand bon vous semble (compte tenu des cas particuliers exposés au 1er paragraphe).
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Est-ce que je peux prendre mes congés en plusieurs fois ?

    OUI. Sans aucun problème. Il suffit de nous avertir au préalable (au moins un mois avant) de vos dates de départ et de retour.
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A combien de jours de congés a-t-on droit ?

    Comme tout salarié, vous avez droit à 2,5 jours ouvrables de congés par mois de présence, soit 5 semaines au bout d'un an de présence.
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Puis-je prendre des congés et combien de jours même si je n'ai pas un an de présence chez vous ?

    La loi précise que le droit à partir en congés n'est acquis qu'au bout d'un an de travail effectif dans l'entreprise (calculé du 1er juin de l'année écoulée au 31 mai de l'année en cours).
    Cependant, dans notre société, vous bénéficiez de dispositions bien plus favorables puisque nous ne tenons as compte des cette condition nécessaire d'un an de présence pour vous autoriser à partir en congés. Dès le premier mois de travail effectif votre droit à départ en congés vous est acquis.
    Le nombre de jours de congés payés que vous pouvez prendre à partir du premier mois de travail effectif est calculé, conformément à la législation, de la façon suivante : 2,5 jours ouvrables par tranche de 30 jours de travail effectif. Le nombre de jours de congés payés dus issu de ce calcul est, si il n'est pas entier, arrondi à l'entier immédiatement supérieur.
    Ainsi, si vous avez commencé à travailler le 1er février et que vous souhaitiez prendre de jours de congés en mai, vous aurez droit à 8 jours de congés payés (3 mois x 2,5 = 7,5 jours arrondis = 8 jours).
    Vous devez bien entendu nous avertir de votre intention de prendre des congés et des dates de départ et de retour souhaitées (au moins un mois avant votre départ), Dans la mesure où ce départ ne désorganise pas la bonne marche du service, il vous sera automatiquement accordé.
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Quand et comment sont payés les congés ?

    Vos congés vous sont payés tous les mois, en même temps que votre salaire. Leur montant représente 10% de votre salaire brut du mois en cours.
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Puis-je prendre plus de jours de congés que ceux auxquels j'ai droit ?

Ces congés supplémentaires seront considérés comme des congés sans solde. Ils ne seront donc pas payés.
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CONTRAT DE TRAVAIL

Type de contrat.

   Le type de contrat proposé est un contrat à durée indéterminée (CDI).
   Ce contrat peut-être à temps complet ou à temps partiel, puisque vous avez l'entière liberté du choix de vos horaires.
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Convention collective applicable.

    La convention collective applicable dans l'entreprise est la Convention Collective Nationale de la Coiffure et de l'Esthétique.
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Prise d'effet du contrat.

    Le contrat de travail signé par vous prend effet à compter du jour de sa date de signature par la société, ou à une date postérieure si vous le souhaitez.
    Cette d'effet est indiquée sur le contrat indépendamment de la date de signature.
    Ainsi vous pouvez signer un contrat de travail avec notre société le 25 septembre, mais ne désirer à travailler dans l'entreprise le 15 novembre.
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Période d'essai.

Horaire de travail.

    L'horaire officiel, à temps plein de la société est de 35 heures par semaine. Mais en dernier ressort c'est vous qui choisissez vos horaires de travail.
    Lors de votre embauche nous vous fournissons des conseils sur les horaires pouvant être adoptés pour avoir rapidement le maximum de clients, en fonction de votre région et de votre secteur d'activité,
    Vous pouvez donc choisir de travailler à temps plein, ou à temps partiel.
    Vous pouvez en outre :
        - choisir librement de la répartition des heures ouvrées à l'intérieur de chaque jour (par exemple l'horaire pratiqué le mardi peut être différent de celui du jeudi)
        - vous réserver des matinées ou des après-midi libres
        - ne pas travailler du tout certains jours, etc
    Ces horaires sont portés en annexe de votre contrat. Toutefois ils ne sont pas immuables. Vous pouvez les faire évoluer en fonction de votre situation familiale, ou des demandes de la clientèle, a condition de nous avertir de ces modifications.
Voir aussi : HORAIRES DE TRAVAIL
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Lieu de travail.

    Vous travaillez essentiellement autour de chez vous.
    Vous avez le choix de votre secteur de travail. Lorsque vous êtes embauché vous devez nous indiquer les villes et villages (avec leur code postal) où vous voulez exercer.
    Nous vous conseillons toutefois de travailler dans un rayon de 15 à 20 minutes autour de chez vous, ce qui est beaucoup plus rentable.
    Ces localisations ne sont pas immuables. Vous pouvez à tout moment décider d'ajouter ou de supprimer des zones. Mais nous devons être informés de ces modifications.
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Les éléments constitutifs du salaire.

Assiette : c'est le montant qui se sert de base de calcul pour l'application d'un taux
CA TTC : C'est le chiffre d'affaires que vous nous avons effectivement reçu de votre part.
CA HT (Chiffre d'affaires HT) : C'est le CA TTC, moins le montant de la TVA que nous reversons à l'état.
    Pour calculer le montant du CA HT à partir du CA TTC on divise le CA TTC par 1,196 (pour une TVA à 19,6%)
    Pour calculer le montant du CA TTC à partir du CA HT on multiplie le CA HT par 1,196 (pour une TVA à 19,6%)
CA TTC 1 : CA TTC des prestations réalisées (hors ventes de produits)
CA TTC 2 : CA TTC des ventes de produits uniquement
CA TTC 3 : Total du CA TTC (Prestations effectuées + produits vendus)
CA HT 1 : CA HT des prestations réalisées (hors ventes de produits)
CA HT 2 : CA HT des ventes de produits uniquement
CA HT 3 : Total du CA HT (Prestations effectuées + produits vendus)
Tranche A : C'est le brut, limité à la tranche A du plafond de la sécurité sociale (actuellement 2682€). Ce qui veut dire que si votre brut est supérieur à ce plafond, vous ne cotisez que sur ce plafond. Ce plafond est revalorisé tous les ans en janvier.
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    - Le Brut

Le total de toutes les rubriques ci-dessus donne le salaire Brut, qui est soumis à cotisations et imposable.
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    - Les Cotisations sociales

TOTAL des retenues salariales 22,28%
Total des retenues Patronales : 41.40%
Ce qui veut dire que lorsque nous vous versons un brut de 1000€, nous payons en fait 1414€ (1000*41.40%). Vous percevez réellement 777,20€ de brut (1000-1000*22.28%) et nous reversons 636,80€ aux organismes sociaux pour votre protection sociale.
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    - Les remboursements de frais

L'ensemble des remboursements que nous vous allouons, et qui ne sont ni soumis à retenues sociales, ni imposables, à pour effet de pratiquement doubler votre brut.
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Congés payés

    Vos congés vous sont payés tous les mois, en même temps que votre salaire. Leur montant représente 10% de votre salaire brut du mois en cours.
Voir aussi : CONGES PAYES
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Maladie-Accident

Voir : Assurance maladie , Assurance accident du travail
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Rupture du contrat

    A l'issu de la période d'essai de deux mois de travail effectif en clientèle (303 heures), éventuellement renouvelable une fois , en l'absence de dénonciation préalable du contrat par le salarié ou par l'employeur, le contrat devient tacitement définitif .
    A compter de ce délai :
   En cas de démission le salarié devra respecter un préavis d’une semaine, porté à un mois après six mois de présence dans la société.
    En cas de licenciement le préavis sera de :
        - une semaine jusqu’à six mois de présence.
        - un mois entre six mois et deux ans de présence.
        - deux mois après deux années de présence.
    En outre la partie qui prendra l’initiative de la rupture devra obligatoirement, à peine de nullité, respecter les formalités de rupture prévues par les dispositions des lois et règlements en vigueur, applicables aux CDI.

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CRITÈRES D'EMBAUCHE (Profil des candidats)
Voir : EMBAUCHE
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DIPLÔME

Je n'ai pas de diplôme.

    La loi nous fait obligation de n'embaucher que des personnes ayant au minimum un CAP délivré par l'éducation nationale française, dans leur branche d'activité, ou ayant obtenu la validation des acquis de leur expérience (VAE). Si vous n'avez pas au minimum ce diplôme, ou cette équivalence, nous n'avons pas le droit de vous embaucher.
    Sachez cependant que si vous envisagez de passer ce diplôme, ou d'obtenir cette VAE, dès que vous aurez obtenu votre diplôme ou son équivalence, nous serons heureux de vous accueillir dans notre équipe.
    Conservez donc très précieusement nos coordonnées. Elles pourront vous être très utiles plus tard.
Voir aussi : Critères d'embauche
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Je n'ai pas de diplôme mais j'ai une longue expérience.

    Dans ce cas vous pouvez raisonnablement envisager de demander une validation de vos acquis professionnels (à demander auprès des "Points relais conseil en validation des acquis de l'expérience" qui se situent dans les ANPE).
    Contactez-les pour connaître les démarches à effectuer dans ce but.
    Car sans cette équivalence officielle ou sans diplôme, nous n'avons pas le droit de vous embaucher.
    En effet la loi nous fait obligation de n'embaucher que des personnes ayant au minimum un CAP délivré par l'éducation nationale française, dans leur branche d'activité, ou ayant obtenu la validation des acquis de leur expérience (VAE).
    Sachez cependant que si vous envisagez de passer ce diplôme, ou de demander une équivalence, dès que vous aurez obtenu votre diplôme ou son (à demander auprès des "Points relais conseil en validation des acquis de l'expérience" qui se situent dans les ANPE)(à demander auprès des "Points relais conseil en validation des acquis de l'expérience" qui se situent dans les ANPE)(à demander auprès des "Points relais conseil en validation des acquis de l'expérience" qui se situent dans les ANPE), nous serons heureux de vous accueillir dans notre équipe.
    Conservez donc très précieusement nos coordonnées. Elles pourront vous être très utiles plus tard.
Voir aussi : Critères d'embauche
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Je suis en train de passer mon CAP.

    La loi nous fait obligation de n'embaucher que des personnes ayant au minimum un CAP délivré par l'éducation nationale française, dans leur branche d'activité, ou ayant obtenu la validation des acquis de leur expérience (VAE). Tant que vous n'avez pas au minimum ce diplôme, nous n'avons pas le droit de vous embaucher.
    Mais sachez que dès que vous aurez obtenu votre diplôme, nous serons heureux de vous accueillir dans notre équipe.
    Conservez donc très précieusement nos coordonnées. Elles pourront vous être très utiles plus tard.
    Tous nos voeux vous accompagnent pour la réussite de votre examen.
Voir aussi : Critères d'embauche
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J'ai obtenu mon CAP récemment et je n'ai pas encore reçu mon diplôme.

    Même si, ayant récemment passé votre CAP, vous n'avez pas encore le document papier attestant de l'obtention de votre diplôme, du moment que votre relevé de notes précise que vous êtes reçu, vous pouvez nous envoyer votre dossier de candidature, avec copie de ce relevé de notes.
    Et si vous correspondez au profil recherché nous pourrons vous embaucher. Bien entendu, dans de cas, dès que vous aurez votre diplôme sur papier, il faudra nous en envoyer une copie.
Voir aussi : Critères d'embauche
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J'ai perdu mon diplôme.

    La loi nous fait obligation de n'embaucher que des personnes ayant au minimum un CAP délivré par l'éducation nationale française, dans leur branche d'activité, ou ayant obtenu la validation des acquis de leur expérience (VAE). Nous sommes régulièrement contrôlés par l'inspection des fraudes, à ce sujet.
    Il faut donc, impérativement, que vous demandiez une copie de ce diplôme, ou une attestation d'obtention, auprès de l'académie du lieu où vous avez passé votre CAP.
    En attendant leur réponse, vous pouvez toutefois, si vous l'avez conservé, nous envoyer votre relevé de notes, précisant que vous êtes reçue. Et si vous correspondez au profil recherché nous pourrons alors vous embaucher. Bien entendu, dans de cas, dès que vous aurez reçu votre copie ou l'attestation d'obtention, il faudra nous en envoyer une copie.
Voir aussi : Critères d'embauche
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J'ai un diplôme délivré à l'étranger.

    La loi nous fait obligation de n'embaucher que des personnes ayant au minimum un CAP délivré par l'éducation nationale française, dans leur branche d'activité, ou ayant obtenu la validation des acquis de leur expérience (VAE).
    Certains diplômes européens sont équivalents au diplôme français, d'autres pas. Il faut donc :
        - si votre diplôme est valide en France, obtenir une attestation officielle d'équivalence de votre diplôme (à nous transmettre).
        - si votre diplôme n'est pas reconnu :
            * Soit passer devant une commission d'examen (vous renseigner auprès des "Points relais conseil en validation des acquis de l'expérience" qui se situent dans les ANPE) qui au vu de votre expérience pourra éventuellement vous délivrer cette équivalence et l'autorisation d'exercer en France.
            * Soit envisager de passer un CAP en France.

    Tant que vous n'avez pas cette attestation officielle ou ce diplôme, nous n'avons pas le droit de vous embaucher.
    Mais sachez que dès que vous aurez obtenu l'un ou l'autre, nous serons heureux de vous accueillir dans notre équipe.
    Conservez donc très précieusement nos coordonnées. Elles pourront vous être très utiles plus tard.
    Tous nos voeux vous accompagnent pour la réussite de démarches.
Voir aussi : Critères d'embauche
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DOCUMENTS A FOURNIR (Pour être embauché)
Voir : Quels sont les documents à fournir pour être embauché ?
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EMBAUCHE (Procédure ...)

Critères d'embauche, Profil.

    Pour pouvoir être embauché dans notre société vous devez :
        a) avoir au minimum, comme diplôme, un CAP délivré par l'éducation nationale française, dans votre branche d'activité, ou avoir une attestation officielle d'équivalence (VAE) vous autorisant à exercer votre profession sur le territoire national.
        b) disposer d'un véhicule assuré tous déplacements. Ce peut-être une voiture, une voiturette sans permis, une moto, un scooter.
        c) savoir faire les coupes hommes, femmes et enfants, les brushings, les permanentes, les mèches, les mises en plis, les colorations. Les autres compétences, telles que défrisages, chignons, coiffures de cérémonie, etc, sont un plus mais ne sont pas exigées.
        d) Si vous êtes étranger : avoir un titre de séjour et une carte de travail.
        e) Parler couramment le français.
        f) Résider en France.
        g) Ne pas avoir de clause de non concurrence (licite) et incompatible avec votre embauche dans notre société.
        h) Si vous avez actuellement déjà un autre emploi (à temps partiel) et que vous souhaitez conserver celui-ci il ne faut pas que :
            - Vous soyez à votre compte dans les secteurs de la coiffure, l'esthétique, ou le toilettage.
            - Votre employeur actuel soit une société de services à domicile et vous emploie pour la même profession que celle que vous allez exercer chez nous.
            - Vous ayez signé une clause d'exclusivité (licite) avec cet employeur qui rende impossible votre embauche dans notre société.

Il faut en outre être dynamique, ambitieux, motivé, mobile, très souriant, organisé, soigné, consciencieux, ponctuel, avoir une tenue correcte, et savoir être à l'écoute de la clientèle.
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Type de contrat de travail proposé.

Voir : CONTRAT DE TRAVAIL - Type de contrat
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Est-ce un contrat à temps plein ou à temps partiel ?

Voir : CONTRAT DE TRAVAIL - Horaire de travail
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Quels sont les documents à fournir pour être embauché ?  

    1°) Une fiche de renseignements (que nous vous adressons), contenant les principaux éléments nécessaires, relatifs à votre état civil, complétée et signée par vous.
    2°) Une photocopie de votre CAP émis par l'éducation nationale française (ou d'un diplôme supérieur),
        - ou de votre relevé de notes attestant de l'obtention de votre diplôme (si vous venez juste de le passer et n'avez pas encore le diplôme officiel sur papier, ou que vous avez perdu votre diplôme))
        - ou une attestation d'obtention de ce diplôme émise par votre académie (si vous avez perdu votre diplôme)
        - ou un certificat d'équivalence vous autorisant à exercer votre profession sur le territoire français,  si vous ne disposez que d'un diplôme étranger.
        - ou une attestation de validation de vos acquis professionnels, vous autorisant à exercer votre profession sur le territoire français, délivrée par une commission d'examen.
    3°) Une photographie de buste en couleur.
    4°) Une photocopie de la carte grise du véhicule utilisé pour vos déplacements professionnels, si celui-ci est soumis à l'obligation d'avoir ce type de document.
    5°) Une attestation d’assurance « tous déplacements » pour ce véhicule.
    6°) Une photocopie de votre attestation de carte vitale.
    7°) Si vous êtes de nationalité étrangère : photocopie de votre carte de séjour et de votre permis de travail.
    8°) Les horaires de travail que vous voulez effectuer et leur répartition dans la semaine.
    9°) La liste précise des lieux où vous souhaitez travailler, avec leur code postal.
    10°) Une déclaration sur l'honneur, précisant que vous n'êtes lié par aucune clause de non concurrence ou ni aucune clause d'exclusivité, susceptibles d'empêcher votre embauche dans notre société.
    11°) Un chèque de caution de 305€.
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Quelles sont les différentes étapes de la procédure d'embauche ?

   a) Vous allez sur notre site : http://www.coiffurechezvous.com . Là, à la rubrique "Offres d'emploi", vous trouvez déjà un maximum de renseignements. En bas de la 1ère page vous trouvez (en cliquant sur l'escargot) un lien vers un formulaire, à remplir très soigneusement.
    Ce formulaire est un questionnaire qui nous permet de savoir si vous correspondez au poste recherché et, dans ce cas, de vous envoyer une documentation complète par Mail.
    b) vous remplissez ce formulaire et nous le renvoyez.
    c) si vous correspondez au profil recherché, nous vous adressons par mail une documentation. Dans cette documentation, se trouve, entre autres, une fiche de renseignements sur votre état civil.
   d) si ce que nous vous proposons dans cette documentation vous convient, vous remplissez soigneusement la fiche de renseignements jointe et vous nous l'envoyez (par courrier, fax, ou mail), avec les documents demandés (photo, photocopie des diplômes, de l'attestation de carte vitale, le la carte grise du véhicule que vous utilisez, de l'attestation d'assurance et si vous êtes de nationalité étrangère : copie de la carte de séjour et du permis de travail), etc....
    e) grâce aux renseignements que vous nous adressez, nous vous préparons un projet de contrat de travail, que nous vous adressons par mail.
    f) vous lisez attentivement ce contrat, et s'il vous convient, vous nous le retournez, signé et parafé, accompagné des autres documents que nous vous demandons (les horaires de travail que vous souhaiter adopter, si vous êtes en province : les tarifs que vous allez pratiquer, et un chèque de caution de 305€ destiné à garantir tous les éléments que nous allons ensuite vous envoyer).
NOTA : Le chèque de caution que nous réclamons à votre entrée dans notre société n'est pas encaissé, sauf si vous disparaissez dans la nature, sans nous donner signe de vie. Dans ce cas, nous vous envoyons un courrier recommandé, et si vous n'y répondez pas, là nous l'encaissons, 10 jours après.
Si vous habitez la province :
   g) quatre ou cinq jours après réception de votre contrat de travail signé, nous vous adressons par colissimo :
            - votre premier kit de documents publicitaires
            - votre stock de démarrage de produits (si vous avez opté pour la fourniture gratuite des produits par la société)
            - un double de votre contrat de travail signé par la société
            - un dossier contenant une mine de renseignements pour vous aider dans votre activité
          - et tous les documents et éléments administratifs nécessaires (facturiers, tampon, notes de frais, fiches commandes produits, etc..)
    ET VOUS POUVEZ COMMENCER dès réception de ce colis.
Si vous habitez en Île de France :
   g) dès réception de votre contrat de travail signé, nous vous contactons par téléphone afin de convenir d'un rendez-vous à notre siège social. A l'issue de ce rendez-vous, nous vous remettons tous les éléments décrits au paragraphe précédent.
    ET VOUS POUVEZ COMMENCER dès le lendemain.
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Dans combien de temps pourrai-je commencer ?

    Tout d'abord, c'est vous qui choisissez la date de prise d'effet de votre contrat.
    Entre le moment où vous nous adressez la première de renseignements et celui où vous pouvez commencer à travailler chez nous il faut généralement compter une dizaine de jours.
    Mais ce délai peut être un peu plus long si par exemple :
        - nous ne pouvons pas vous adresser la plupart des documents par mail, du fait d'une liaison Internet défectueuse. Dans ce cas les échanges devant se faire par courrier, c'est évidemment plus long.
        - vous avez des difficultés à rassembler les documents que nous vous demandons, ou vous ne nous adressez pas tous les documents nécessaires.
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Pourquoi demandez-vous un chèque de caution au moment de l'embauche ?

    Ce chèque est destiné à couvrir la valeur de revient de tous les éléments que nous vous remettons lors de votre entrée (Documents publicitaires, documents d'informations et de conseils, tampons, facturiers, nuanciers, documents administratifs, et, éventuellement, kits de produits).
    Au début de notre société, nous ne le demandions pas. Et nous nous sommes ainsi fait escroqués par plusieurs personnes indélicates !!! Or depuis que nous exigeons ce chèque, curieusement (!) nous n'avons plus ce genre de problème.
    Le chèque de caution que nous réclamons à votre entrée dans notre société n'est pas encaissé, sauf si vous disparaissez dans la nature, sans nous donner signe de vie.
   Dans ce cas, nous vous envoyons un courrier recommandé, et si vous n'y répondez pas, là nous l'encaissons, 10 jours après.
   Ce chèque vous est restitué automatiquement lorsque vous quittez notre société (démission ou licenciement), après que vous nous ayez envoyé vos derniers comptes, les documents afférents à la rupture du contrat de travail, et restitué tous les éléments non consommés que nous vous avons fournis (documents administratifs, documents publicitaires, tampons, facturiers, nuanciers, flacons vides, produits restants, etc).
    Si des éléments ne sont pas restitués, ils sont déduits, pour leur prix de revient, du chèque que nous vous rendons.
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ENCAISSEMENT DES RECETTES CLIENTS

Comment et à qui les clients règlent-ils les prestations ?

    Chez chaque client vous établissez un reçu, en double exemplaire, un pour le client, un pour la société.
   Le client doit vous régler immédiatement, en chèque, ou en espèces (nous n'acceptons pas les cartes bleues).

    Il n'y a que deux exceptions à ce principe :
        - les clients sous tutelle ou curatelle : dans ce cas c'est le tuteur qui nous envoie directement le chèque de paiement, ou éventuellement un virement.
        - les clients en maison de retraite : dans ce cas, si c'est la maison de retraite qui paye, celle-ci nous envoie généralement un virement, quelquefois un chèque. Si c'est la famille, généralement celle-ci nous envoie directement un chèque.

    En dehors de ces 2 exceptions vous ne devez pas accepter de paiement différé.
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Comment et quand vous faire parvenir les recettes encaissées ? 

    L'envoi des comptes à la société (Reçus + chèques) doit intervenir impérativement chaque lundi matin.
Les reçus non encore payés (cas des tutelles, curatelles et maisons de retraites) doivent également nous être envoyés.
    En ce qui concerne les espèces :

        a) Si vous résidez en province, chaque lundi matin, vous déposez, sur votre compte bancaire personnel , les espèces reçues, et vous nous établissez un chèque correspondant au total de ces espèces. Ce chèque doit être joint à l'envoi des comptes. NOTA : veillez à conserver précieusement les extraits de comptes où figure ce double mouvement (en cas de contrôle fiscal).

        b) Si vous résidez en Île de France, vous conservez les espèces par devers vous, jusqu'à la fin du mois, mais vous nous envoyez quand même les reçus clients correspondants. Vous nous rapportez ces espèces, une fois par mois (le 1er jour du mois suivant) lorsque vous venez au siège social.

    En ce qui concerne les chèques (Province comme Île de France): vous nous les envoyez, chaque lundi, avec les reçus clients correspondants.
    Les frais de poste de cet envoi hebdomadaire (à condition que vous nous en envoyiez le justificatif) vous sont remboursés.
    En dehors du versement différé des espèces concernant les salariés d'Île de France, vous devez nous faire parvenir l'intégralité de la recette, sans rien garder pour vous directement, le montant des recettes encaissées qui nous parvient permettant seul de déterminer votre salaire du mois.
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Quelle part des recettes perçues dois-je vous envoyer ?

    Tout reçu que vous nous adressez (en dehors du cas des espèces d'Île de France, et de celui des reçus concernant des personnes sous tutelle, curatelle ou pensionnaires de maisons de retraite) doit être accompagné de l'intégralité de son règlement (chèque du client ou chèque de votre propre compte correspondant aux espèes reçues des clients que vous y aurez déposées).
    Le montant des recettes encaissées qui nous parvient permettant seul de déterminer votre salaire du mois.
    Vous ne devez garder aucune somme pour vous, sous quelque prétexte que ce soit.
    Toute infraction à cette règle est considérée comme une faute grave.
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Quels sont les modes de paiements acceptés.

   Nous acceptons les espèces, les chèques, et les virements (ces derniers uniquement pour les clients sous tutelle, curatelle ou pensionnaires de maisons de retraites).
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Peut-on faire crédit aux clients ?

   NON : Toute prestation effectuée (en dehors du cas des interventions concernant des personnes sous tutelle, curatelle ou pensionnaires de maisons de retraite) doit être réglée immédiatement et en une seule fois.
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FORMATION PROFESSIONNELLE, STAGES

Pourrai-je effectuer des stages ?

   OUI, comme tout salarié vous avez droit à la formation permanente.
    Chaque nous trouvons des stages susceptibles de vous être profitables, nous vous informons de leur contenu, de leurs dates et de l'endroit où ils se déroulent, afin que vous puissiez nous dire si vous souhaitez que nous procédions à votre inscription.
    De votre coté, vous pouvez également être intéressé par des stages dont vous avez connaissance. S'il rentrent dans le cadre de notre budget formation continue, après avoir obtenu notre accord, vous pouvez vous y inscrire.
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Où ont lieu les stages ?

   Généralement, si c'est nous qui vous les proposons, ils ont lieu en région parisienne, mais pas toujours. Si c'est vous qui les trouvez, il va de soi que vous aurez intérêt à trouver, de préférence, des stages dispensés dans votre région.
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Suis-je obligée d'aller en stage ?

   En règle générale, les stages vous sont proposés, sans obligation de votre part d'y participer.
    Cependant, si c'est la société, comme cela arrive de temps en temps, qui commande spécialement un stage personnalisé à une société de formation, pour une remise à niveau que nous jugeons nécessaire, dans ce cas, votre présence est obligatoire.
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HORAIRES DE TRAVAIL

Quel est l'horaire de travail pratiqué dans la société ?

Voir : CONTRAT DE TRAVAIL - Horaire de travail
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Est-ce que je peux travailler à temps partiel ?

Voir : CONTRAT DE TRAVAIL - Horaire de travail
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Comment choisir mes horaires ? (Conseils)

    Dans notre société les horaires sont libres. Mais il faut que nous connaissions vos choix car
        -la mention de l'horaire de travail est obligatoire sur un contrat de travail.
        - pour que vos horaires apparaissent sur la page que nous ouvrons à votre nom dans notre site Internet.
        - enfin si vous résidez en région parisienne, étant donné que c'est nous qui prenons vos rendez-vous et qui gérons votre planning nous devons savoir quand vous acceptez de travailler.
    Nous vous conseillons (mais ce n’est nullement une obligation) :
        de ne pas terminer trop tôt le soir (l’idéal est d’arrêter vers 20 h)
        d’assurer une nocturne par semaine (jusqu’à 21 h 30) le jour de votre choix.
        de travailler les samedi et mercredi
    En effet notre clientèle est essentiellement une clientèle jeune et active qui recourt aux services à domicile en dehors de ses horaires de travail.
    Un excellent horaire, retenu par plusieurs de nos salariés est 13 h à 21 h.
    En dehors de cet horaire très particulier, il faudra nous préciser (pour la région parisienne uniquement) si :
        Vous faites une journée continue.
        Vous souhaitez une pose fixe pour le déjeuner (et de combien de temps).
        Vous souhaitez une pose mobile que nous adapterons en fonction de vos rendez vous (précisez nous le temps de cette pose mobile qui sera positionnée en fonction de vos RDV entre 11 h 30 et 14 h 30).
    Si vous faites une nocturne, nous vous conseillons de commencer beaucoup plus tard le matin, ou carrément en début d’après midi.
    Le samedi il est inutile de finir trop tard. L’idéal est de terminer vers 18 h.
    Sachez enfin que les horaires que vous nous indiquez ne sont pas immuables et qu’ils pourront être modifiés ultérieurement à votre convenance en fonction de vos obligations familiales, de votre volume de travail, ou de toute autre considération pertinente.
    De plus, si vous résider en Ile de France, dans un horaire défini, il vous sera toujours possible de nous demander de barrer une demi-journée, une journée, ou plusieurs, à condition que nous soyons prévenus suffisamment tôt pour ne pas avoir déjà pris de RDV dans ces créneaux, car nous adorons prendre des RDV pour nos coiffeuses, mais les décommander est un calvaire !
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Pourquoi dois-je communiquer mes horaires à la société ?

    1°) La mention d'une durée du travail et d'un horaire de travail est obligatoire sur le contrat de travail.
    2°) Lorsque vous entrez chez nous, nous vous ouvrons, sur notre site Internet, une page à votre nom, qui fait apparaître, entre autres, les horaires pendant lesquels vous travaillez, afin que les clients en soient informés.
    3°) Enfin si vous résidez en région parisienne, étant donné que, dans ce cas, c'est nous qui prenons vos rendez-vous et qui gérons votre planning nous devons savoir quand vous acceptez de travailler.
    C'est également pour toutes ces raisons que vous devez nous informer de toute modification durable que vous envisagez d'appliquer à votre horaire de travail initial.
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Puis-je modifier les horaires que j'ai choisis au départ ?

    Ces horaires sont portés en annexe de votre contrat. Toutefois ils ne sont pas immuables. Vous pouvez les faire évoluer en fonction de votre situation familiale, ou des demandes de la clientèle, a condition de nous avertir au préalable de ces modifications.
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LE DOSSIER D'INFORMATION

Que contient le dossier d'information ?

    - Une description du poste proposé et des possibilités qui s'offrent à vous dans le cadre de notre organisation de services à domicile.
    - Un historique de notre société et de son évolution.
    - Des témoignages de clients.
    - Une liste (non exhaustive) des avantages que nous vous proposons.
    - Des exemples réels et concrets de rémunérations.
    - La description de la marche à suivre pour proposer votre candidature.
    - Une fiche de renseignements (à nous renvoyer par mail) si vous souhaitez être embauché.
Accéder maintenant au formulaire de demande d'information
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Comment recevoir un dossier d'information ?

    Pour obtenir une documentation complète sur notre offre d'emploi, il convient tout d'abord d'aller sur notre site : http://www.coiffurechezvous.com .
    A la rubrique "Offres d'emploi", vous trouverez déjà un maximum de renseignements. De plus, en bas de la 1ère page vous accéderez, en cliquant sur l'escargot, un lien vers un formulaire, à remplir très soigneusement, Ce formulaire est un questionnaire qui nous permettra de savoir si vous correspondez au poste recherché et, dans ce cas, de vous envoyer une documentation complète par Mail.
    Veillez bien à
        - remplir soigneusement et honnêtement les différentes rubriques. Une information erronée ou incomplète étant susceptible de nous conduire à vous refuser cet envoi.
        - nous indiquer sur ce formulaire une adresse mail complète et correcte (comportant uniquement des lettres minuscules sans accent et sans espaces, éventuellement des chiffres, et éventuellement les caractères . - _  ), faute de quoi nous ne pourrions vous adresser ce dossier.
    NOTA : Beaucoup de boîtes à lettres mail étant protégées par des filtres anti-spam, pour être sûr de recevoir cette documentation, veillez au préalable à ajouter notre adresse e-mail : chantal@coiffurechezvous.com à votre liste de contacts et d'expéditeurs autorisés.

Cette documentation doit vous parvenir au maximum dans les 48 heures. Si vous avez bien respecté tous ces conseils, et que malgré tout cette documentation ne vous parvienne pas ou que vous n'arriviez pas à l'ouvrir : surtout n'hésitez pas à nous appeler au 01.30.79.97.70 où à nous envoyer un mail de réclamation en écrivant à chantal@coiffurechezvous.com
Accéder maintenant au formulaire de demande d'information
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Que faire si ce dossier ne me parvient pas ?

La documentation que vous avez demandée, si les renseignements que vous nous avez fournis sont cohérents, si vous correspondez au profil recherché et si vous avez bien respecté les conseils donnés au paragraphe Comment recevoir un dossier d'information ? , notamment en ce qui concerne votre à lettres mail, doit vous parvenir au maximum dans les 48 heures. Si vous avez bien respecté tous ces conseils, et que malgré tout cette documentation ne vous parvient pas ou que vous n'arriviez pas à l'ouvrir : surtout n'hésitez pas à nous appeler au 01.30.79.97.70 où à nous envoyer un mail de réclamation en écrivant à chantal@coiffurechezvous.com
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Je n'ai pas de liaison Internet ou d'adresse mail. Comment recevoir un dossier d'information par courrier ?

    Pour de vous envoyer par courrier la documentation que vous souhaitez, nous avons besoin de quelques renseignements, afin de vous adresser, si vous correspondez au profil que nous recherchons, l'offre qui correspond à votre situation, à savoir : (Rayer les mentions inutiles)

Autres Précisez :

Dès réception de ces renseignements nous vous adresserons un dossier par courrier postal. Celui-ci devrait dans ce cas vous parvenir dans les 4 ou 5 jours à venir. Si tel n'était pas le cas : surtout n'hésitez surtout pas à nous appeler au 01.30.79.97.70.
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La demande d'un dossier d'information m'engage-t-elle vis à vis de votre société ?

    Cette demande de documentation n'est pas contractuelle et ne vous engage à rien.
    Tant que vous n'avez pas signé de contrat de travail avec notre société vous êtes libre de tout engagement vis à vis de nous.
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LE DOSSIER D'EMBAUCHE

Que contient le dossier d'embauche ?

    - Votre contrat de travail, signé par la société et par vous.
    - Le règlement intérieur de la société.
    - Des conseils et modèles pour remplir correctement les fiches de comptes, et les reçus clients.
    - Des conseils pour utiliser au mieux les différents supports publicitaires.
    - Des conseils et indications concernant l'utilisation des produits fournis par la société.
    - Un guide pour la prospection des maisons de retraites et établissements similaires.
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Comment recevoir un dossier d'embauche ?

    Le dossier d'embauche vous est remis en même temps que votre kit de démarrage, à partir du moment où vous avez signé et renvoyé le contrat de travail vous liant à la société.
    Si vous résidez en province ces éléments vous sont adressés par courrier postal. Sinon ils vous sont délivrés lors du rendez-vous d'embauche qui à lieu au siège de la société.
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LOCALISATION, LIEU DE TRAVAIL

Où se trouve votre salon ?

    Pour votre information : nous ne sommes pas un salon à proprement parler, mais une organisation originale de services à domicile.
    C'est pourquoi vous avez le choix de votre secteur de travail. Nous vous conseillons toutefois de travailler autour de chez vous dans un rayon de 15 à 20 minutes de déplacement maximum, ce qui est beaucoup plus rentable.
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Comment choisir mon lieu de travail ?

    Nous vous conseillons vivement de travailler autour de chez vous dans un rayon de 15 à 20 minutes de déplacement maximum, de chez vous au domicile de chacun de vos futurs clients, ce qui est beaucoup plus rentable.
    En nombre de kilomètres cela peut-être très variable, suivant que vous êtes à la campagne, où en zone urbaine, c'est pourquoi il vaut mieux raisonner en temps de déplacement.
    Pensez aussi aux horaires des rendez-vous. A certaines heures, même en zone rurale, si vous avez à passer un pont où à traverser une route à grande circulation, le temps de trajet peut se trouver considérablement allongé.
    En zone urbaine, un quart d'heure de déplacement, vu les difficultés de la circulation citadine, représente souvent très peu de kilomètres, mais la densité de population que vous êtes susceptible de toucher dans ce rayon restreint, est très importante.
    En zone rurale, où la population est beaucoup moins dense, en un quart d'heure vous avez vite fait 20 km, et de ce fait votre clientèle potentielle s'accroît considérablement.
    En ville vous risquez d'avoir des frais de stationnement, mais vous consommerez très peu de carburant. Tandis qu'à la campagne ce sera l'inverse. Donc l'un dans l'autre cela revient à peu près au même.
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Est-ce que je peux modifier ma zone géographique de travail ?

   Lorsque vous êtes embauché dans notre société, nous vous demandons de nous indiquer les villes et villages que vous souhaitez desservir. Ceci afin de les faire figurer, d'une part, sur votre contrat de travail, et d'autre part, sur la page WEB que nous vous ouvrons sur notre site.
    Cependant ces informations ne sont pas immuables, et vous pouvez toujours soit ajouter des lieux, auxquels, par exemple vous n'auriez pas songé au départ, où en supprimer car ils vous paraissent finalement trop éloignés de chez vous ou sont trop difficiles d'accès.
    Par contre il est impératif que nous soyons avertis préalablement de ces modifications de lieux, afin que nous puissions mettre à jour votre page WEB, et toutes les autres données informatiques qui en découlent.
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Puis-je travailler chez moi ?

    La démarche normale consiste à se rendre chez le client pour lui apporter un service. C'est ce qui fait le succès de cette formule, car les clients apprécient énormément de ne plus perdre de temps et d'argent en déplacement et en recherche de stationnement.
    S'ils doivent venir chez vous chercher le service attendu, ils ont aussi vite fait d'aller au salon le plus proche. Et de ce fait vous perdez un des éléments clés qui fait votre force vis à vis des boutiques.
    Il faut bien garder à l'esprit que "à domicile" signifie" : au domicile du client et non à votre domicile.
    Cette option est donc fortement déconseillée, voire interdite, et cette interdiction ne tolère qu'une exception, concernant l'esthétique, et uniquement pour des prestations nécessitant l'usage de matériel lourd et non mobile, tel que certaines machines "LPG" que vous auriez chez vous.
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Que se passe-t-il si je déménage et change de région ?

    Voici encore un autre avantage d'exercer votre profession au domicile des clients. En cas de changement de région, vous n'êtes pas obligé de quitter votre travail pour en retrouver un autre ailleurs. Vous pouvez donc rester salarié de notre société et de ce fait conserver vos avantages acquis.
    Il faudra simplement vous refaire une autre clientèle. Mais comme vous aurez déjà une première expérience dans ce domaine, cela ira très vite.
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Pourquoi dois-je vous avertir de toute modification de mon secteur géographique ?

    Pour plusieurs raisons majeures :
        1°) La liste des lieux que vous desservez est indiquée sur la page WEB que nous vous ouvrons sur notre site, afin que les clients qui cherchent un prestataire à domicile dans votre secteur d'activité vous trouvent très facilement et rapidement. Or si vous modifiez des lieux ou en ajoutez il est indispensable que nous mettions à jour cette liste afin que vous ne passiez pas à coté de nouveaux clients, qui sans cela ne sauraient pas que vous exercez près de chez eux.
        2°) Il est fréquent que des personnes intéressées pour une prestation à domicile nous appellent, même de province, ou nous envoient un mail, pour savoir si un de nos salarié peut intervenir chez eux. Or si vous ne nous avez pas tenu informés d'un nouveau lieu que vous voulez desservir et que justement cette personne y réside, nous répondrons que personne ne peut intervenir. Ce qui serait bien regrettable pour vous, surtout si vous avez déjà prospecté sur ce nouveau lieu !
        3°) De même pour une zone que vous ne voulez plus desservir : en Ile de France par exemple, comme c'est nous qui nous chargeons de la prise de rendez-vous, si nous ne somme pas informés à temps, nous vous prendrons des rendez-vous là où vous avez décidé de ne plus aller.
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Serai-je seul sur mon secteur ?

    Les secteurs de travail ne sont pas exclusifs. Mais la plupart du temps, dans 99% des cas vous serez seul salarié, de notre société à exercer sur cette zone.
    Mais il va sans dire que vous pourrez avoir de la concurrence parmi d'autres prestataires de services dans la même activité que la votre, qu'ils soient à leur compte ou salariés d'une société de services à domicile. Vous n'avez pas à les redouter car un secteur d'activité où il n'y a pas de concurrence est généralement un secteur pu lucratif. Et puis c'est à vous d'être meilleur !
    Cependant, si un jour, les hasards de l'embauche font que nous recrutons un autre salarié sur votre secteur ou sur une partie de votre secteur, il n'y a rien à craindre.
    En effet, chez nous, nous ne mélangeons jamais la clientèle, et chacun garde les clients qui lui sont affectés.
    Cette situation peut même présenter de réels avantages. Nous avons depuis longtemps constaté que lorsque sur un même secteur nous avions 2 ou trois salariés, le chiffre d'affaires de chacun s'en trouvait très vite considérablement augmenté. Sans doute un phénomène de bouche à oreille plus important et une plus grande sensibilisation de la clientèle.
    C'est un peu comme dans une boutique : quand elle vide personne n'ose rentrer. Dès qu'il y a deux ou trois personnes, tout le monde s'y précipite !
    Autre avantage : le jour où vous êtes en congé ou souffrant, votre collègue pourra éventuellement prendre en charge, provisoirement, vos clients, ce qui évitera qu'ils ne partent à la concurrence et ne soient définitivement perdus pour vous.
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MAISONS DE RETRAITE

Puis-je travailler en maison de retraite ?

    OUI, bien que cela ne soit pas notre activité principale, vous pouvez, si vous le désirez, travailler en maisons de retraite, comme d'ailleurs dans les résidences pour personnes âgées, les cliniques, les hôpitaux, les cliniques, les centres pour handicapés, les centres de soins, les maisons de convalescence, etc. Toutefois il n'est pas souhaitable pour vous que ce type d'établissements constituent votre seule clientèle.
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Comment trouver des clients en maisons de retraite ?

    Dans le dossier qui vous est remis lors de votre embauche, vous trouverez un petit guide vous donnant toutes les astuces et conseils pour trouver des maisons de retraites qui fassent appel à vos services. De plus, pour ce type de négociation, nous pouvons vous apporter un soutien particulier, en rencontrant la direction (sur l'Ile de France) ou en envoyant des courriers.
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Avantages et inconvénients du travail en maisons de retraite

    Avantages :
        - Rentrée de chiffre d'affaires assurée et régulière
        - Pas de temps ni de frais de déplacement entre chaque client

    Inconvénients :
        - Règlement des prestations) différé, et souvent très tardif lorsque ce sont les familles qui payent. Or, vous-même êtes payé sur ce qui est encaissé !
        - Risque de non paiement (en cas de décès d'un pensionnaire). Dans ce cas il est pratiquement impossible de récupérer la créance.
        - Presque tous ces établissements exigent le reversement de commissions, ce qui diminue d'autant votre chiffre d'affaires encaissé.
        - La pénurie chronique de ces établissement en personnel de salle fait que vous avez souvent à déplacer vous-même les pensionnaires (du lit au fauteuil par exemple), ce qui peut à terme occasionner de sérieux maux de dos.
        - Certaines maisons de retraite exigent que les prestataire de services aient un BP.
        - Lorsque vous perdez une maison de retraite, pour une raison X, vous perdez un grand nombre de clients d'un coup, et cela représente pour vous une perte de chiffre d'affaires importante et longue à combler.
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MATÉRIEL, OUTILLAGE

Le matériel est-il fourni ?

Dois-je fournir des justificatifs de l'outillage que j'achète ?

    Votre indemnité d'outillage vous est versée tous les mois, que vous achetiez ou pas du matériel. Il nous importe donc peu de savoir si tel ou tel mois vous avez acquis ou pas du matériel.
    Par contre il n'en va pas de même pour l'URSSAF (qui nous contrôle) et qui est très curieux de savoir pourquoi nous vous versons ce type d'indemnité, exonérée de charges sociales.
    Donc pour nous éviter des tracas inutiles, et le risque de suppression de cet avantage qui en découlerait, il est nécessaire de nous adresser un double de vos factures d'achat, chaque fois qu'elles se présentent, afin que nous puissions satisfaire la curiosité de l'administration.
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En coiffure, de quel outillage dois-je disposer pour travailler à domicile ?

    Outre le matériel que vous devez avoir en salon (peignes, brosses, ciseaux, séchoir, etc), pour exercer la coiffure à domicile il vous faudra :
        a) Un bac "lave-tête"
            Il existe deux versions ultra légères : Un bac gonflable ou un bac en plastique très léger (que la cliente tient autour de son cou).
            Je vous déconseille le bac sur pied (trop lourd, trop encombrant, trop cher).
        b) Un casque gonflable que vous adaptez sur le sèche cheveux.
        c) Une douchette avec flexible et adaptateur universel pour robinets. Choisissez un modèle en plastique.
    Ces 3 éléments se trouvent facilement en VPC (3 suisses, la redoute, Blanche porte, etc... voyez sur Internet) ou chez les grossistes en produits de coiffure. Vous ne devriez pas en avoir pour plus de 35 ou 38 euros.
        d) Des rouleaux et bigoudis.
        e) Au moins un peignoir
    Pour les serviettes, ne vous en embarrassez pas : C'est la cliente qui doit les fournir.

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MOYEN DE TRANSPORT

Fournissez vous une voiture ?

    NON, nous ne fournissons pas de voiture. Mais tous vos frais de déplacement sont indemnisés.
    Il est vrai que certaines sociétés de services à domicile vous promettent la fourniture d'un véhicule. Mais méfiez vous des promesses trop alléchantes !!! Quand ces promesses ne sont pas tout simplement mensongères, ce qui est fréquemment le cas, leur accomplissement est soumis à des conditions de chiffre d'affaires la plupart du temps irréalisables, et ne va pas sans une diminution importante des pourcentages reversés, donc au final de vos gains nets.
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Puis-je utiliser les transports en commun ?

    Les transports en commun sont à proscrire (sauf dans Paris intra-muros), car cela est souvent très long et compliqué et limite considérablement votre mobilité.
    Vous devez impérativement disposer d'un moyen de transport autonome.
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Quel moyen de transport dois-je utiliser pour mes déplacements professionnels ?

    Vous devez disposer d'un véhicule autonome et motorisé (les transports en commun sont à proscrire). Cela peut-être une voiture, une voiturette (sans permis), une moto, ou un scooter.
    Il n'est pas obligatoire que ce véhicule vous appartienne, il peut vous être prêté ou loué.
    Par contre vous devez être correctement assuré pour l'utilisation de ce véhicule.
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Je n'ai pas de voiture.

    Une voiture n'est pas obligatoire. Par contre ce qui est indispensable, c'est de disposer d'un véhicule autonome et motorisé, vous appartenant ou pas, et que vous soyez correctement assuré pour l'utiliser à des fins professionnelles.
   Ce moyen de transport peut-être une voiturette sans permis, une moto ou un scooter.
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Je n'ai pas de permis de conduire.

    Le permis B n'est pas une obligation absolue.
   Par contre ce qui est indispensable, c'est de disposer d'un véhicule autonome et motorisé, vous appartenant ou pas, et que vous soyez correctement assuré pour l'utiliser à des fins professionnelles.
    Ce moyen de transport peut-être une voiturette sans permis, une moto ou un scooter.
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Comment doit être assuré mon véhicule ?

    Pour exercer votre activité professionnelle dans notre société, vous devez disposer d'un véhicule (voiture, voiturette sans permis, scooter, moto) et vous devez être assuré "tous déplacements" pour l'utilisation de ce véhicule à des fins professionnelles (et pas seulement trajet-travail).
   Être assuré "Tous déplacement" n'implique pas une assurance "Tous risques". Votre véhicule peut très bien n'être assuré qu'au "Tiers", et vous couvrir pour "Tous déplacements".
    En entrant chez nous, vous devez nous fournir une copie de la carte grise du véhicule utilisé (si ce véhicule est soumis à carte grise) et une attestation annuelle de votre assurance précisant que ce véhicule est assuré pour l’utilisation à des fins professionnelles et que la responsabilité de la société est dégagée en cas de sinistre. La fourniture de ces documents conditionne le remboursement de vos frais de déplacements.
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Mes frais de déplacement sont-ils indemnisés et comment ?

    Nous vous allouons une indemnité kilométrique destinée à couvrir vos frais de déplacement (Amortissement du véhicule, assurance, entretien, carburant).
    Cette indemnité est versée tous les mois, et est proportionnelle à votre chiffre d'affaires TTC réalisé en prestations. Elle est progressive, c'est à dire que plus vous faites de chiffre d'affaires dans le mois, plus le % de l'indemnité est élevée.
Les % vont de 9,67% à 22% (9,67% de 1 à 1200€ de CA TTC. Au delà de 1200€ : 9,8%+0,35% par tranches de 100€. Soit 10,15% de 1201€ à 1300€, 10,50% de 1301€ à 1400€, etc). La grille des remboursements kilométriques est incluse dans le dossier d'informations que nous vous fournissons.
    En outre, si vous touchez des commissions sur des ventes de produits que vous avez réalisées, vous percevrez, en plus, une indemnité kilométrique supplémentaire, basée sur le chiffre d'affaires de ces ventes, de 5%.
    Les indemnités kilométriques ne sont ni imposables, ni soumises aux retenues sociales.
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Dois-je fournir des justificatifs de mes frais de déplacement ?

    Pour pouvoir prétendre à l'indemnisation de vos frais de déplacement, vous devez nous fournir :
        - copie de a carte grise du véhicule que vous utilisez (si c'est un véhicule avec carte grise)
        - copie annuelle de votre attestation d'assurance "tous déplacements".
        - nous renvoyer chaque mois la fiche de remboursement de frais que nous vous adressons après l'avoir complétée et signée.
        Vous n'avez donc pas à nous fournir votre kilométrage journalier, ni vos fiches de carburant ou vos factures d'entretien et de réparation.
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Que faire en cas d'accident ?

    En cas d’accident, vous devez vous conformer aux dispositions prévues par la loi et par votre police d’assurance, de telle sorte que d’aucune manière et à aucun moment, la responsabilité de la société ne puisse se trouver engagée.
    Vous devez, en outre, informer immédiatement la société par téléphone, ou par mail, et la compagnie d’assurance dans les QUARANTE HUIT HEURES de l’accident par lettre recommandée avec accusé de réception.
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OUTILLAGE

Voir : MATÉRIEL, OUTILLAGE
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PERMIS DE CONDUIRE

Voir :   MOYENS DE TRANSPORT (Permis)
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PRÉPARATION D'UN BREVET PROFESSIONNEL ou d'un BM

Voir :   APPRENTISSAGE (Je cherche un emploi qui me permette de préparer un BP.)
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PRIMES

   A la différence des indemnités (qui ayant un caractère de remboursement de frais, ne sont ni imposables ni soumises à retenues) les primes sont imposables et soumises à cotisations.
    Différentes primes sont susceptibles de venir augmenter votre salaire Brut.
        - La prime d'ancienneté. C'est une prime contractuelle, prévue par la convention collective. Elle vous est automatiquement versée dès que vous atteignez cinq ans d'ancienneté dans l'entreprise. Elle est de 5% à partir de 5 ans d'ancienneté, puis 1% de plus par année supplémentaire, conformément à la convention collective de la coiffure. La prime d'ancienneté est calculée sur le salaire + le service.
        - La prime de rendement. C'est une prime contractuelle. Elle vous est automatiquement versée dès que vous atteignez 2000€ de chiffre d'affaires HT dans le mois. A partir de 2000 € HT vous touchez 0,33% sur ce CA HT, puis +0,33% de plus par tranches de 100 € supplémentaires. Ainsi pour 2000€ HT (2392€ TTC) la prime est de : 2392*0,33%=7.89€. Pour 2100€ HT (2511,60€) la prime est de 2511,60*0,66%=16,58€. etc ... Cela monte très vite !
        - La prime d'embauche (aussi appelée "Commissions sur embauches"). C'est une prime contractuelle. Elle vous est automatiquement versée dès que, suite à des démarches actives de votre part, nous embauchons de nouveaux salariés (en coiffure, esthétique ou toilettage) que vous avez convaincus d'entrer dans notre organisation. Elle vous permet de percevoir un % sur le CA HT que ces nouveaux salariés réalisent lors de leur 1ère année chez nous. Un salarié vous rapporte 1% de son CA HT. Deux salariés : 2% de leur CA HT, etc et ce jusqu'à 5% pour 5 salariés et plus.
        - Les primes exceptionnelles (primes d'objectifs, primes évènementielles, concours, challenges). Elles n'ont pas de caractère automatique et sont à la discrétion de l'employeur. Elles peuvent récompenser par exemple le résultat d'un concours lancé par la société, un objectif atteint par le salarié, une initiative brillante, une idée lucrative, un effort particulier consenti par le salarié à la demande de la société, etc... ou fêter un évènement (anniversaire d'embauche, mariage, etc..).
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PRIX DES PRESTATIONS, TARIFS

Puis-je pratiquer les tarifs que je veux ?

    Tout dépend du secteur géographique sur lequel vous exercez.
        - NON, si vous êtes en région parisienne les tarifs vous sont imposés par la société. En effet, du fait que sur ce secteur c'est nous qui prenons vos rendez-vous, nous n'avons pas la possibilité d'avoir en tête une multitude de tarifs pour renseigner les clients. Et c'est également plus cohérent pour la clientèle qui comprendrait difficilement que dans la ville d'à coté le tarif soit différent.

        - OUI, si vous exercez en province, c'est vous qui fixez librement vos tarifs, mais nous pouvons bien entendu vous conseiller si vous le souhaitez. Seule exception : en coiffure - le prix des coupes d'entretien (sans le shampoing ni le séchage ou le brushing) vous est imposé (actuellement : 11€ les coupes hommes et enfants, 13€ les coupes femmes et homme brosses), en esthétique - le prix de l'épilation jambes complètes. Lorsque vous êtes embauché dans notre société, parmi les pièces à nous fournir, il y a la liste des tarifs que vous allez pratiquer. Cette liste sera affichée dans votre page Web sur notre site, afin que les clients soient parfaitement informés des prix que vous pratiquez.
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Comment déterminer mes tarifs ?

    Tout d'abord, lorsque vous rentrez chez nous, nous vous fournissons, comme modèle, le tarif que nous pratiquons en Ile de France. Cela peut déjà vous orienter.
    Ensuite nous vous conseillons de vous référer aux tarifs pratiqués par vos concurrents (salons, prestataires de services à domicile dans la même activité que la votre). Notez leurs prix, faites en une moyenne, et arrangez-vous pour que vos prix, tout au moins au début, soient de 10à 15% inférieurs à cette moyenne.
    Ne faites pas des prix trop élevés : vous n'auriez pas de clients.
    Ne faites pas non plus de prix trop bas : cela ne fait pas sérieux. De plus, si vous achetez vous-même vos produits, vous risqueriez de perdre de l'argent, et si c'est nous qui vous fournissons les produits, nous ne le permettrons pas, car, là, c'est notre société qui serait perdante. Or il est strictement interdit de travailler à perte.
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Y a-t-il des prix imposés ?

    En région parisienne, notre société vous impose le prix de chaque prestation.
    En Province, en coiffure - le prix des coupes d'entretien (sans le shampoing ni le séchage ou le brushing) vous est imposé (actuellement : 11€ les coupes hommes et enfants, 13€ les coupes femmes et homme brosses), en esthétique - le prix de l'épilation jambes complètes.
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Puis-je modifier mes tarifs ?

    Vous pouvez bien entendu modifier vos tarifs en cours d'année, soit parce que vous vous êtes aperçu que le prix de telle ou telle prestation était trop élevé par rapport au marché,ou à l'inverse, trop bas.
    Pour ce qui est du réajustement général de votre tarif, afin de l'adapter à l'indice du coût de la vie, mieux vaut ne le faire qu'une fois par an, à date fixe, à la rentrée de septembre ou début janvier par exemple.
    Mais dans tous les cas, vous devez impérativement nous avertir, au préalable, des modifications que vous voulez apporter à votre barème.
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Pourquoi dois-je communiquer mes tarifs et toute modification de prix à la société ?

    1°) Lorsque vous entrez chez nous, nous vous ouvrons, sur notre site Internet, une page à votre nom, qui fait apparaître, entre autres, les tarifs que vous pratiquez, afin que les clients en soient parfaitement informés. En cas de modification, il faut donc que nous mettions à jour ces informations. Mais nous ne pouvons le faire que si nous en avons connaissance.
    2°) Il est fréquent que des personnes intéressées pour une prestation à domicile nous appellent, même de province, ou nous envoient un mail, pour connaître le prix de telle ou telle prestation avant de se décider à prendre rendez-vous. Nous devons pouvoir leur répondre correctement.
    3°) Lorsque nous enregistrons sur l'ordinateur les comptes que vous nous remettez chaque semaine, il est important que le prix de chaque prestation effectuée par vous soit correctement mémorisé dans le système informatique, afin d'éviter au maximum des erreurs pénalisantes pour vous dans le calcul de votre chiffre d'affaires.
    4°) La loi, et la répression des fraudes font obligation de publicité des tarifs appliqués auprès de la clientèle des particuliers. La répression des fraudes contrôle régulièrement tous les tarifs de la société, leur exactitude   et leur accessibilité pour les  utilisateurs potentiels de nos services. Si une anomalie est détectée nous nous trouvons en infraction et risquons de lourdes amendes.
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Remises automatiques

   Sur les prix officiels des prestations, qu'ils soient imposés (comme en Ile de France) ou déterminés par vous même (en province), un certain nombre de remises sont susceptible de devoir s'appliquer automatiquement.
Ces remises ne sont pas cumulative (une remise choisie exclue toutes les autres qui pourraient éventuellement s'appliquer) et elles ne portent jamais sur les ventes de produits.
        - Remise automatique "groupement" de 5% sur le montant de la facture (hors ventes éventuelles) à partir du moment où, pour un seul rendez-vous, les prestations sont pratiquées pour trois personnes différentes dans le même lieu. Ce qui à pour but d'inciter les clients à se regrouper et ainsi à limiter vos frais et temps de déplacement.
        - Remise automatique "carte de fidélité" : au 11ème RDV, une remise doit être automatiquement accordée au client, correspondant à 3% du chiffre d'affaires qu'il vos a apporté lors des dix prestations précédentes.
        - Remise automatique "carte de parrainage marraine" : lorsqu'un client à qui vous avez remis une carte de parrainage, vous a de ce fait apporté un nouveau client, vous devez obligatoirement lui accorder, en remerciement, une remise de 15% sur le montant de sa facture, lors du premier RDV où vous avez connaissance de ce nouveau parrainage.
        - Remise automatique "carte de parrainage filleule" : lorsqu'un nouveau client vous présente, pour la première fois, une carte de parrainage, donnée par un autre client, d'où qu'il vienne, vous devez obligatoirement lui accorder, une remise de 10% sur le montant de sa facture, lors du premier RDV.
        - Remise automatique "anniversaire" : nous vous remettons des "fiches anniversaires" à remettre à tous vos nouveaux clients afin qu'ils les remplissent et nous indiquent, notamment, leur date d'anniversaire. Ces fiches doivent nous être renvoyées en même temps que vos comptes hebdomadaires.
            Tous les mois, grâce aux dates de naissance introduites dans l’ordinateur, nous envoyons un courrier aux clients dont l’anniversaire tombe le mois suivant, pour leur souhaiter leur anniversaire et leur proposer, en cadeau, une réduction de 15% si ils font appel à vos services pendant le mois de leur anniversaire.
     Si tel est le cas, lorsque vous vous rendez pour la première fois chez ce client le mois de son anniversaire, et qu'il vous présente le courrier qu'il a reçu à cette occasion, vous devez obligatoirement lui accorder la remise promise sur le montant de sa facture.
    - Remise automatique "promotionnelle ou événementielle" : nous pouvons être amenés à faire pour vous d'autres opérations de marketing, par mailings, en envoyant des courriers à tous vos clients, à l'occasion d'un évènement particulier, ou d'une promotion. Ces courriers, pour être efficaces doivent être assortis d'une promesse, en l'occurrence il s'agit généralement d'une offre de réduction, sous telle ou telle condition.
            Lorsque vous vous rendez chez un client qui a reçu un tel courrier, et qu'il satisfait aux conditions indiquées, et qu'il vous présente le courrier qu'il a reçu à cette occasion, vous devez, bien entendu, obligatoirement lui accorder la remise promise sur le montant de sa facture.
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Puis-je faire des remises autres que les remises automatiques ?

    OUI, mais elles doivent rester exceptionnelles, être dûment motivées, et vous devez les faire apparaître distinctement sur le reçu client.
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Puis-je pratiquer un tarif plus élevé sur une prestation ?

   NON, à moins que le client demande quelque chose qui n'était pas prévu au départ, et dans ce cas il est nécessaire d'avertir au préalable le client du surcoût, et d'obtenir son accord.
    Pour les prestations qui risquent souvent d'entraîner des dépassements de tarifs, telles que les mèches, les chignons, les coiffures de cérémonie, les tresses, etc, il est conseillé de prévoir, dans vos tarifs, des fourchettes de prix (ce que nous faisons en Ile de France où les prix sont imposés par nous). Ainsi vous aurez toujours une marge de manoeuvre, sans trop de surprises.
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Puis-je faire des forfaits ?

    Depuis 15 ans, l'expérience et la pratique de la clientèle à domicile, nous ont largement démontré que les clientes préfèrent, dans leur grande majorité, choisir exactement les prestations qu'elles désirent faire effectuer et ne pas se voir imposer des forfaits. C'est d'ailleurs cette pratique généralisée des forfaits pratiquée par les salons qui, parmi bien d'autres raisons, à éloigné les clientes de ces derniers et les fait recourir de plus en plus aux services à domicilie.
    C'est pourquoi toutes nos prestations sont toujours individualisées.
    De plus les exigences de nos applications informatiques imposent cette individualisation, afin de suivre au plus près les statistiques de chaque type de prestation et les consommations de produits afférents.
    La seule exception à cette règle concerne les maisons de retraite et les établissements de soins.
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PRODUITS

Les produits sont-ils fournis ?

   Les produits, pour l'exercice de votre activité professionnelle, sont fournis gratuitement par la société.
    En province toutefois, vous pouvez choisir d'acheter vous-même vos produits. Dans ce cas, ils vous sont indemnisés.
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Ai-je le choix des produits que je désire utiliser ?

   OUI, si vous achetez vous-même vos produits (cas des salariés de province qui optent pour l'achat par eux-mêmes des produits).
En région parisienne, les produits vous étant automatiquement fournis par la société, ou en province, si vous optez pour la fourniture gratuite des produits par la société, vous travaillez essentiellement avec la marque de notre fournisseur attitré (BASLER).
NOTA : L'usage de certains produits techniques (permanentes, colorations d'oxydation, oxydants) est strictement réglementé par un décret ministériel, qui stipule que : « les produits pour friser, défriser et onduler (produits pour permanentes et assimilés, et crèmes défrisantes), doivent avoir une teneur en acide thioglycolique, sels ou esthers d’acide thioglycolique, inférieure à 8%. ».
Lorsque vous achetez vous-même des produits pour votre usage professionnel, il est de votre responsabilité de vous assurer que les produits que vous achetez dans le commerce ou chez les grossistes respectent ces limitations et, au besoin, de vérifier auprès des fabricants qu’il en est bien ainsi. Car normalement l’étiquetage devrait le préciser, mais ce n’est pas hélas, toujours le cas ! DANS LE DOUTE : ABSTENEZ-VOUS.
    Le non-respect de ces limitations, régulièrement contrôlées par l’inspection des fraudes, est sévèrement sanctionné et vous exposerait à de lourdes conséquences.
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Si les produits sont fournis, quelle est la marque de ces produits ?

    Les produits que nous fournissons sont de la marque BASLER.
    Il s'agit d'un laboratoire allemand, avec lequel nous travaillons depuis plus de 15 ans.
    Mais vous avez également la possibilité d'acheter vos produits, si vous le souhaitez, et dans ce cas, vous choisissez les produits que vous désirez, et nous vous les indemnisons, mensuellement, en pourcentage du chiffre d'affaires que vous réalisez.
Voir : REMBOURSEMENTS DE FRAIS (Indemnité de produits.)
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Si j'achète moi-même mes produits, ces produits sont-ils indemnisés ?

   OUI, nous vous les indemnisons, mensuellement, en pourcentage du chiffre d'affaires que vous réalisez.
Voir : REMBOURSEMENTS DE FRAIS (Indemnité de produits.)
Voir aussi : Réglementation concernant l'usage des produits
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Si les produits sont indemnisés dois-je fournir des justificatifs ?

    Lorsque vous optez pour l'achat par vous-même des produits, votre indemnité de produits vous est versée tous les mois, que vous achetiez ou pas des produits. Il nous importe donc peu de savoir si tel ou tel mois vous avez acquis ou pas des produits.
    Par contre il n'en va pas de même pour l'URSSAF (qui nous contrôle) et qui est très curieux de savoir pourquoi nous vous versons ce type d'indemnité, exonérée de charges sociales.
    Donc pour nous éviter des tracas inutiles, et le risque de suppression de cet avantage qui en découlerait, il est nécessaire de nous adresser un double de vos factures d'achat, chaque fois qu'elles se présentent, afin que nous puissions satisfaire la curiosité de l'administration.
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Si j'ai opté pour la fourniture gratuite des produits par la société, puis-je changer d'avis ?

    OUI, mais dans ce cas il faut faire un inventaire de tous les produits que nous vous avons déjà fournis, et nous retourner tous les produits restants. De plus cela doit faire l'objet d'un avenant modificatif à votre contrat de travail, du fait que l'option choisie par vous, concernant la fourniture des produits, est inscrite sur ce contrat.
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Si j'ai opté pour l'achat des produits par moi-même, puis-je changer d'avis ?

    OUI, mais cela doit faire l'objet d'un avenant modificatif à votre contrat de travail, du fait que l'option choisie par vous, concernant la fourniture des produits, est inscrite sur ce contrat.
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Je ne connais pas la marque des produits que vous fournissez, comment savoir les utiliser ?

    Pour ces produits : tout est expliqué sur les nuanciers (que nous vous fournissons également) ou sur les emballages. Nous vous procurons également le catalogue de notre fournisseur où vous pouvez trouver des explications complémentaires très utiles.
    Et à votre demande, nous pouvons vous adresser des fiches techniques d'utilisation pour tel ou tel produit, ou pour telle ou telle ligne de produits.
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Puis-je vendre des produits aux clients ?

    OUI, mais uniquement si c'est nous qui vous fournissons les produits, et si les produits que vous vendez ne sont pas réservés strictement à l'usage professionnel, comme le sont par exemple les produits pour permanentes ou colorations d'oxydation.
   Si c'est vous qui achetez vos produits, vous ne pouvez pas les vendre, ou du moins vous ne pouvez pas les faire payer au client (ce qui revient au même), car si vous le faisiez ce serait illicite. En effet, n'ayant pas de N° de registre du commerce, vous n'avez pas le droit d'émettre des factures pour votre propre compte !  
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 Si je vends des produits aux clients, comment suis-je rétribué ?

    Si les produits vous sont fournis par la société, sur les ventes de produits que vous effectuez vous touchez :
        - une commission de 5% sur la valeur HT des produits vendus. Cette commission est imposable et soumise à retenues sociales.
        - une indemnité kilométrique de 5% sur la valeur HT des produits vendus. Cette indemnité n'est ni imposable ni soumise à retenues sociales.
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 Quels sont les produits fournis au démarrage ?

    Lorsque vous rentrez dans notre société, si vous avez opté pour la fourniture gratuite des produits, nous vous délivrons un kit de démarrage, en petit conditionnement (200ml), qui contient l'essentiel de ce dont vous pouvez avoir besoin pour commencer, à savoir :

• - 14 Colorations d'oxydation
• 9 fondamentale du 3/0 au 10/0;
• 4 dorées (5/3, 7/3, 8/3, 9/3)
• 2 rouges (5/4, 8/4)
• - 3 Crèmes oxydantes (20, 30, et 40 vol.)
• - 3 Eaux oxygénées (20, 30, et 40 vol.)
• - 3 Permanentes (Normale, forte, sensibilisés)
• - 1 Fixateur pour permanente
• - 1 Pré traitement avant permanentes
• - 1 Boite de papier pointes
• - 2 Fixateurs mises en plis (normal et argenté)
• - 3 Shampoings (normal, avant permanentes et couleurs, et soins)
• - 1 Poudre pour mèches
• - 1 Laque
• - 1 Mousse brushing
• - 1 Gel
• - 1 Baume traitant
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 Comment me réapprovisionner en produits ?

    Nous vous fournissons, chaque mois, une feuille de commande de produits techniques, qui recense les produits que nous pouvons vous fournir pour exercer votre activité.
    Pour les produits sous forme liquide, les réapprovisionnements se font par bouteilles de 1 litre
    Vous indiquez pour chaque produit dont vous avez besoin, la quantité qu'il vous faut, et vous nous faites parvenir cette commande (par fax, mail, téléphone ou courrier). Elle doit nous parvenir au plus tard le 20 du mois.
    Nous la préparons et commandons éventuellement les produits qui nous manquent à notre fournisseur.
        a) Si vous habitez en province, dès que votre commande est prête, nous vous la faisons parvenir par colissimo.
        b) Si vous habitez en Île de France, vous en prenez livraison, au moment de votre passage mensuel au siège social.
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 Si j'ai un problème pour l'utilisation d'un produit, comment obtenir de l'aide ?

    Vous disposez de plusieurs façons de vous sortir d'embarras :
        - bien relire le mode d'utilisation, les précautions, et les prescriptions portées sur l'emballage du produit, ou indiqué dans le catalogue ou sur les fiches technique d'utilisation en votre possession.
        - nous appeler.
        - contacter directement le fournisseur du produit.
        - appeler un collègue de notre société qui utilise régulièrement ce produit.
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PUBLICITÉ

Quels sont les moyens publicitaires mis à ma disposition ?

    Les moyens publicitaires qui sont mis à votre disposition nombreux et variés, illimités en quantités fournies,  entièrement gratuits, et d'une efficacité qui à fait ses preuves depuis 15 ans.
    Ces support publicitaire, qui contribue à un développement rapide et aisé de votre clientèle, est constitué principalement par les moyens suivants :
        - prospectus
- cartes de visite
        - cartes de fidélité
        - cartes de parrainage
        - affiches pour votre voiture
        - affiches pour les commerçants
- fiches anniversaire
        - page Web ouverte à votre nom sur notre site Internet (avec votre photo, votre prénom, un N° d'appel et une adresse Mail pour la prise de RDV, la liste des villes et villages que vous desservez, vos horaires de travail, et les tarifs pratiqués)
        - insertion d'annonces proposant vos services, sur différents sites Internet d'annonces d'offres de services.
- mailing auprès de vos clients pour leur souhaiter leur anniversaire.
       - nombreux autres mailings auprès des clients et prospects de votre secteur
    Dans le dossier d'embauche qui vous est remis lors de votre entrée dans notre société, la manière de mettre à profit ces moyens publicitaires vous est largement expliquée et commentée.
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Les documents publicitaires sont-ils fournis gratuitement ?

    Les documents publicitaires sont fournis entièrement gratuitement et sans limitations de quantités.
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Quels sont les documents publicitaires fournis au démarrage ?

    Lorsque vous intégrez notre société nous vous fournissons un kit de démarrage de documents publicitaires, que vous pourrez ensuite renouveler autant de fois que nécessaire, et comprenant :
        - 5 000 prospectus
- 100 cartes de visite
        - 50 cartes de fidélité
        - 50 cartes de parrainage
        - 2 affiches pour votre voiture
        - 8 affiches pour les commerçants
- 50 fiches anniversaire
    et nous créons aussitôt votre page Internet, qui est un peu comme votre vitrine.
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Comment me réapprovisionner en documents publicitaires ?

    Pour vous réapprovisionner en documents publicitaires, c'est très simple. Vous pouvez soit  indiquer sur votre fiche mensuelle de réapprovisionnement en produits, la quantité de chacun des documents publicitaires dont vous avez besoin, soit nous envoyer un mail ou nous téléphoner.
    Si vous résidez en province les documents demandés vous parviennent par colissimo, et pour la région parisienne, vous en prenez livraison lors de votre passage mensuel au siège social.
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Puis-je faire imprimer mes propres documents publicitaires ?

    OUI, c'est possible, mais nous n'en voyons pas l'intérêt, puisque tous les documents dont vous pouvez avoir besoin vous sont fournis gratuitement par la société.
    Toutefois, si vous teniez absolument à faire imprimer votre propre publicité, vous devrez impérativement, au préalable soumettre les différentes à notre approbation (car toute publicité engage la société vis à vis des tiers).  Et il faudra y faire figurer notre raison sociale et notre N° RCS.
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QUALITÉS REQUISES POUR ÊTRE PRESTATAIRE A DOMICILE

    Il faut  être dynamique, ambitieux, motivé, mobile, très souriant, organisé, soigné, consciencieux, ponctuel, avoir une tenue correcte, et savoir être à l'écoute de la clientèle.
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QUI SOMMES NOUS ?

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REMBOURSEMENTS DE FRAIS

Les frais sont-ils remboursés ?

   Tous vos frais sont indemnisés. Ces remboursements sont effectués sur votre bulletin de paye, sous forme "d'indemnités".
   A la différence des primes (qui sont imposables et soumises à cotisations), les indemnité, ayant un caractère de remboursement de frais, ne sont ni imposables ni soumises à retenues. Pour vous c'est donc du net.
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Indemnités kilométriques.

    Nous vous allouons une indemnité kilométrique destinée à couvrir vos frais de déplacement (Amortissement du véhicule, assurance, entretien, carburant).
    Cette indemnité est versée tous les mois, et est proportionnelle à votre chiffre d'affaires TTC réalisé en prestations. Elle est progressive, c'est à dire que plus vous faites de chiffre d'affaires dans le mois, plus le % de l'indemnité est élevée.
Les % vont de 9,67% à 22% (9,67% de 1 à 1200€ de CA TTC. Au delà de 1200€ : 9,8%+0,35% par tranches de 100€. Soit 10,15% de 1201€ à 1300€, 10,50% de 1301€ à 1400€, etc). La grille des remboursements kilométriques est incluse dans le dossier d'informations que nous vous fournissons.
    En outre, si vous touchez des commissions sur des ventes de produits que vous avez réalisées, vous percevrez, en plus, une indemnité kilométrique supplémentaire, basée sur le chiffre d'affaires de ces ventes, de 5%.
    Pour pouvoir prétendre à l'indemnisation de vos frais de déplacement, vous devez nous fournir :
        - copie de a carte grise du véhicule que vous utilisez (si c'est un véhicule avec carte grise)
        - copie annuelle de votre attestation d'assurance "tous déplacements".
        - nous renvoyer chaque mois la fiche de remboursement de frais que nous vous adressons après l'avoir complétée et signée.
    Les indemnités kilométriques ne sont ni imposables, ni soumises aux retenues sociales.
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Indemnité d'outillage.

    Nous vous allouons une indemnité d'outillage destinée à couvrir vos achats de matériel et leur usure.
    Cette indemnité est versée tous les mois, et est proportionnelle à votre salaire brut du mois (hors commissions sur ventes et prime de rendement), donc à votre chiffre d'affaires réalisé. Elle représente 5% de votre brut.
    Pour pouvoir prétendre à l'indemnisation de vos frais d'outillage, vous devez nous fournir un double de vos factures d'achat, chaque fois qu'elles se présentent,
    Cette indemnité est non imposable et non soumise aux retenues sociales.
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Indemnité de téléphone.

    Nous vous allouons une indemnité de téléphone destinée à couvrir vos dépenses téléphoniques professionnelles.
    Cette indemnité est versée tous les mois, et est proportionnelle à votre salaire brut du mois (hors commissions sur ventes et prime de rendement), donc à votre chiffre d'affaires réalisé. Elle représente 12% de votre brut.
    Pour pouvoir prétendre à l'indemnisation de vos frais téléphoniques, vous devez nous fournir un double de vos factures téléphoniques mensuelles (sans le détail des appels).
    Cette indemnité est non imposable et non soumise aux retenues sociales.
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Indemnité de paniers.

    Nous vous allouons une indemnité de paniers destinée à couvrir vos éventuelles dépenses de repas pris à l'extérieur, lorsque votre emploi du temps professionnel ne vous permet pas de entrer chez vous pour déjeuner.
    Cette indemnité est versée tous les mois, et est proportionnelle à votre chiffre d'affaires prestations HT, réalisé dans le mois. Elle représente environ 4,86% de ce montant. Environ, parce qu'elle doit être arrondie au plus proche pour correspondre à un nombre entier de paniers.
    Pour pouvoir prétendre à cette indemnisation il n'y a aucun justificatif à fournir : elle est automatiquement payée.
    Cette indemnité est non imposable et non soumise aux retenues sociales.
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Indemnité de produits.

    Si vous choisissez d'acheter vous-même vos produits, nous vous allouons une indemnité produits destinée à couvrir vos achats de produits techniques.
    Cette indemnité est versée tous les mois, et est proportionnelle à votre chiffre d'affaires prestations HT, réalisé dans le mois. Elle représente 3,95% de ce chiffre d'affaires.
    Pour pouvoir prétendre à l'indemnisation de vos dépenses de produits, vous devez nous fournir un double de vos factures d'achat, chaque fois qu'elles se présentent,
    Cette indemnité est non imposable et non soumise aux retenues sociales.
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Remboursement de produits achetés (quand les produits sont fournis).

     Lorsque nous vous fournissons les produits, vous n'avez pas droit à l'indemnité produits.
    Mais il peut arriver que vous soyez exceptionnellement, obligé d'acheter un produit, soit parce que vous n'avez pas été livré à temps, ou que notre fournisseur ne fait pas ce type de produit. Dans ce cas, sur envoi de la facture d'achat, établie à notre nom, nous vous remboursons le prix de ce produit.
    Ce cas de figure doit rester exceptionnel, et est toujours soumis à notre accord préalable.
    Ce remboursement est non imposable et non soumis aux retenues sociales.
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Remboursement des frais d'affranchissement.

   Les frais d'affranchissement relatifs à l'envoi hebdomadaire de vos comptes vous sont intégralement remboursés, pour leur montant réel, à condition que :
        - vous ayez demandé un reçu de ces frais et l'ayez joint à votre envoi,
        - que votre courrier soit correctement affranchi et qu'il ne nous cause pas de surtaxe,
        - que ce courrier soit envoyé en tarif économique.
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REMISE DES COMPTES A LA SOCIÉTÉ

Quand dois-je remettre mes comptes à la société ?

Voir : ENCAISSEMENT DES RECETTES (Comment et quand dois-je faire parvenir mes comptes à la société ?)
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Comment remettre mes comptes à la société ?

Voir : ENCAISSEMENT DES RECETTES (Comment et quand dois-je faire parvenir mes comptes à la société ?)
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SALAIRE

Y a-t-il un salaire fixe ?

    Il n'y a jamais de fixe dans le secteur des services à domicile, du fait que c'est vous qui choisissez vos horaires et le temps que vous voulez consacrer à cette activité. Plus vous travaillez, plus vous gagnez.
    Le salaire est intégralement calculé en pourcentage du chiffre d'affaires que vous nous adressez.
    Il représente de 42% (45% si vous achetez vous-même vos produits) à plus de 72% de votre chiffre d'affaires HT.
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Comment le salaire est-il payé ?

    Votre salaire vous est payé par chèque et vous est envoyé par courrier postal.
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Quand le salaire est-il payé ?

    Contractuellement, sauf cas de force majeure, ils doivent vous parvenir au plus tard le 15 du mois suivant. Mais généralement vous recevez votre bulletin de salaire et votre chèque entre le 10 et le 12.
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Comment est calculé mon salaire ?

A - L'encaissement et l'envoi des comptes
    Chez chaque client vous établissez un reçu, en double exemplaire, un pour le client, un pour la société.
    Le client vous règle immédiatement, en chèque, ou en espèces (nous n'acceptons pas les cartes bleues).
    En ce qui concerne les espèces :
   Chaque lundi matin :
        a) Si vous résidez en province, chaque lundi matin, vous déposez, sur votre compte bancaire personnel , les espèces reçues, et vous nous établissez un chèque correspondant au total de ces espèces. Ce chèque doit être joint à l'envoi des comptes. NOTA : veillez à conserver précieusement les extraits de comptes où figure ce double mouvement (en cas de contrôle fiscal).
        b) Si vous résidez en Île de France, vous conservez les espèces par devers vous, mais vous nous envoyez quand même les factures correspondantes. Vous nous rapportez ces espèces, une fois par mois (le 1er jour du mois suivant) lorsque vous venez au siège social.
    En ce qui concerne les chèques (Province comme Île de France): vous nous les envoyer, chaque lundi, avec les factures correspondantes. Les frais de poste (à condition que vous nous en envoyez le justificatif) vous sont remboursés. Voir :   Remboursement des frais d'affranchissement

LE VERSEMENT DU SALAIRE
    Les salaires sont payés par chèque et sont envoyés par courrier.
    Contractuellement, sauf cas de force majeure, ils doivent vous parvenir au plus tard le 15 du mois suivant. Mais généralement vous recevez votre bulletin de salaire et votre chèque entre le 10 et le 12.
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Comment se présente mon bulletin de paye ?

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Autres éléments fournis chaque mois avec le bulletin de paye.

    Avec votre bulletin de salaire et votre chèque, nous vous envoyons tous les mois :
        - un état récapitulatif de vos rendez-vous du mois, avec pour chaque rendez-vous : la date, l'heure, le nom du client et le montant réalisé.
        - un graphique (le palmarès) des chiffres d'affaires réalisés par chacun des salariés de la société.
        - les imprimés administratifs pour le mois suivant (fiches de remises de comptes, fiches de frais, fiches de commandes produits et publicité, etc).
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TRANSMISSION DES RENDEZ-VOUS (Salariés d'Ile de France uniquement)

Qui prend les rendez-vous ?

    Si vous travaillez en région parisienne, c'est la société qui se charge de votre prise de RDV. Nous sommes la seule société de services à domicile à vous offrir cette facilité.
    Les RDV sont pris dans les plages horaires que vous nous avez indiquées, en réduisant au maximum vos temps de trajets.
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Comment me sont transmis mes rendez-vous et quand ?

    Vos RDV vous sont transmis chaque soir, entre 18h30 et 19 h, par mail, ou par fax.
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Que faire si je ne reçois pas mon emploi du temps ?

   Vous devez nous appeler.
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Puis-je prendre directement des rendez-vous ?

    Non, en règle générale, si c'est nous qui nous chargeons de cette prise de RDV. En effet vous risqueriez de prendre un rendez-vous dans une plage horaire où nous même vous avons déjà prévu un client.
    Cependant, exceptionnellement, par exemple si vous êtes chez un client qui désire reprendre un autre RDV pour une prochaine fois, vous pouvez nous appeler pour voir avec nous, au préalable si la date et l'heure souhaitées par le client est disponible.
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VENTE DE PRODUITS

Puis-je vendre de produits aux clients ?

    Voir : PRODUITS (Puis-je vendre des produits aux clients)
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Quels produits puis-je vendre aux clients ?

    Voir : PRODUITS (Puis-je vendre des produits aux clients)
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Comment suis-je rémunéré sur les produits que je vends ?

    Voir : PRODUITS (Si je vends des produits aux clients, comment suis-je rétribué ?)
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Suis-je obligé de vendre des produits ?

    Notre vocation principale est d'apporter des services au domicile des clients. La vente de produits est pour nous une activité tout à fait secondaire.
Contrairement à ce qui se passe dans les salons et dans la plupart des sociétés de services, chez nous, on ne vous mettra jamais la pression pour vous inciter à vendre à tout prix. Vous n'avez ni objectifs, ni quotas de vente à réaliser impérativement.
Nous considérons que c'est le client qui doit décider, librement, d'acheter, ou non. On ne doit pas lui forcer la main. C'est d'ailleurs ce "forcing" effréné qui, entre autres, d'après l'aveu d'une grande partie de nos clients, les a fait délaisser la fréquentation des salons.
     Vous avez simplement un rôle de conseil, lorsqu'il vous interroge sur les produits qu'il pourrait acquérir en complément des prestations que vous lui apportez.
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